配置 911 或其他紧急号码

在 Genesys Cloud 中，您将在 “站点” 页面的 “号码计划” 和 “出站路由” 部分中配置紧急服务。

注意： 除非您已确认运营商提供紧急服务，并且运营商具有使用电话号码的正确位置，否则不应将紧急号码计划分配给 BYOC 中继线。 有关更多信息，请参阅使用 BYOC 设置紧急服务。
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 电话” 下，单击 “ 站点”。
  3. 选择你的网站。
  4. 单击 号码计划 选项卡。

  1. 在 号码计划列表中选择 紧急号码计划。
  2. 在 “号码” 框中输入您所在位置的紧急服务 号 码。
    注意： 为了使美国用户遵守 Kari 定律，您不得使用前缀或进行其他修改来更改 911 号码。 有关更多信息，请参阅 Kari's 法律常见问题解答 。
  3. 单击 “ 保存号码计划”。
  4. 单击 呼出路由 选项卡。

  1. 从 外部中继列表中选择要用于紧急呼叫的 中继。
  2. 单击分 类 框，然后选择紧 急 号码计划。
  3. 单击 保存呼出路由。