为 Microsoft Teams 集成配置中继

功能即将推出

必备

参与动态云语音平台有限访问权限发布。

  • 电话 > 插件 > 所有 权限
  • 电话>中继基座设置>发布 TXT 记录

作为 Genesys Cloud 管理员，您可以集成Microsoft Teams 和 Genesys Cloud 的自带运营商 (BYOC) 云功能可实现直接的 SIP VoIP 通信。这样就无需使用认证会话边界控制器 (SBC) 来建立连接。

在配置 Microsoft Teams 集成时，您必须在 Genesys Cloud 主干配置和使用 Microsoft 365 管理中心收集和输入信息。因此，在开始之前，您必须熟悉以下内容： Genesys Cloud BYOC 云主干配置以及配置的详细信息微软团队并在……工作Microsoft 365 管理中心。尤其需要熟悉微软的内容。规划直接路线页面和在客户租户中注册子域名 - 示例部分配置多租户会话边界控制器页面。 

动态云语音平台

如先决条件中所述，您必须参加动态云语音平台有限访问权限发布。有关为该受限访问版本配置 Genesys Cloud 的更多信息，请参阅启用动态云语音平台。

Genesys Cloud 主干配置

首先，您需要创建一个新的 BYOC 云主干。您可以在 Genesys 中找到有关创建 BYOC 云主干的信息。云 BYOC 云主干配置文章。但是，当您创建新的 BYOC 云主干时，对于 Microsoft Teams，有几个特定于 Microsoft Teams 的配置设置需要进行配置。所以请务必做到以下几点：

  • 选择自带设备PBX /通用自带设备PBX就像树干类型。
  • 选择TLS用于干线传输协议协议列表。
  • 在下面入站/SIP路由在“DNS域名”中输入域名终止标识符盒子。
  • 在下面出站输入 Microsoft 提供的服务器 DNS 名称SIP服务器或代理盒子。
    笔记：例如，您可以输入 sip.pstnhub.microsoft.com、sip2.pstnhub.microsoft.com 和 sip3.pstnhub.microsoft.com。更多信息请参见SIP信令：完全限定域名微软 Plan Direct Routing 文档的这一部分。
  • 在下面出站 IP选择启用高容量出站平台复选框。
  • 在下面SIP访问控制输入微软提供的 IP 地址范围允许以下地址盒子。
    笔记：这些 IP 地址范围必须划分成 /16 或更小的子网。例如，您可以输入 52.112.0.0/16、52.113.0.0/16、52.114.0.0/16、52.115.0.0/16、52.122.0.0/16 和 52.123.0.0/16。更多信息请参见SIP信令：完全限定域名微软 Plan Direct Routing 文档的这一部分。 
  • 点击身份。
    • 在下面呼叫，设置地址省略 + 前缀到已禁用。
    • 在下面被称为，设置地址省略 + 前缀到已禁用。
  • 配置完上述设置后，向上滚动页面至……入站/SIP路由部分并找到入站请求 URI 参考控制板。然后，复制完全限定域名将该值粘贴到文本文件中并保存。您稍后会用到这个值。
  • 点击 保存外部中继。

Microsoft 365 管理中心

创建并保存 BYOC 云主干后，即可开始使用。要配置 Microsoft Teams，您必须前往 Microsoft 365 管理中心，并执行以下操作：

  • 添加一个与您在创建 BYOC 云中继时从“入站请求 URI 参考”部分复制的 FQDN 值相匹配的域名。适用于 Microsoft Teams。
  • 选择“向域的 DNS 记录添加 TXT 记录”以验证您的域，Genesys Cloud 将在后续步骤中为您发布此记录。微软会生成一个 TXT 值，您稍后可以使用该值来验证您的域名。复制 Microsoft 365 管理中心中显示的生成的 TXT 值，并将其粘贴到文本文件中保存。在继续配置 BYOC 云中继时，您需要此值。适用于 Microsoft Teams 。

更多信息请参见向客户租户添加子域名并进行验证微软“为多个租户配置会话边界控制器”页面中的相关部分。

Genesys Cloud 主干配置

从 Microsoft 365 管理中心获取 TXT 值后，您将在 Microsoft Teams 主干中使用它。完成此部分主干配置后，Microsoft 可以确认您对该主干域的所有权。

  • 从外部干线在此页面中，选择您的新 Microsoft Teams 主干。
  • 点击集成。
  • 在微软域验证点击标题栏发布TXT记录。“发布TXT记录”对话框随即出现。
  • 将您从 Microsoft 365 管理中心复制的 TXT 值粘贴到此处。 TXT值盒子。
  • 单击 “ 发布”。
  • 点击 保存外部中继。

Microsoft 365 管理中心

在 Microsoft Teams 主干中发布 TXT 记录后，您需要返回 Microsoft 365 管理中心完成验证。更多信息请参见在客户租户中注册子域名示例部分微软“为多个租户配置会话边界控制器”页面。 

Microsoft Teams 管理中心

在 Microsoft 365 管理中心验证您的域之后，您必须在 Microsoft Teams 管理中心添加 Teams Direct Routing SBC 终结点。 您必须使用之前添加的同一个 FQDN（完全限定域名）。对于 SBC 设置，将“启用”设置为“真”，并将 SIP 信令端口设置为 5061。更多信息，请参阅微软的规划直接路线页。 

完成该程序

设置好语音端点后，您必须在 Genesys Cloud 中配置拨号计划和路由，并在 Microsoft Teams 中配置语音路由，以便在两个系统之间路由呼叫。