配置尝试控制条目

1. 1. 单击 管理员。

   2. 在 “出站拨号” 下，单击 “列表管理”。

   3. 单击 “ 尝试控制 ” 选项卡。

   4. 单击 “新 建”。

   5. 通过在 “ 尝试控制名称 ” 框中键入来命名条目。

   6. 决定何时应重置尝试限制，可以是 每日 和 从不。

      • 选择 每日可 将拨号尝试次数限制为为每个联系人的最大尝试次数或每个号码的最大尝试次数设置的阈值。 第二天，尝试计数器将重置，允许再次尝试拨号。

      • 从不 表示您不希望在达到最大尝试阈值后重置尝试计数器。

   7. 如果选择了每日重置，则必须选择一个 时区。 时区决定了一天的限制。 新的一天从该区域的午夜开始。 如果从未发生重置，则会忽略时区。

   8. 单击每个联系人的 最大尝试次数。 键入号码或使用旋转控制来设置可以拨打联系人的最大次数。

   9. 单击每个数字的 最大尝试次数。 键入一个号码或使用旋转控件设置联系人记录中每个号码可以尝试的最大次数。

   10. 单击 可选设置。

   11. 召回控制下面的设置可以 选择限制单个呼叫分析结果的呼叫尝试次数 您还可以设置系统在两次召回尝试之间等待的分钟数。 有关更多信息，请参阅广告系列中的 回调。

       

       1. 从 “召回类型” 框中选择 “ 答录机”、“ 忙碌”、“ 传真” 或 “ 无应答”。 如果为 “召回尝试次数” 或 “两次尝试之间的分钟数” 输入值，则必须输入此项。 相反，如果从 “召回类型” 框中进行选择，则需要为 “召回尝试次数” 和 “两次尝试之间的分钟数” 指定值。

       2. 将 “召回尝试次 数” 设置 为介于 1 到 100 之间的值。 此值是初次呼叫尝试后要拨打联系人的次数。

       3. 将两次尝试之间的 分钟数设置 为系统在两次尝试之间应等待的分钟数。 此值不能小于 5 分钟，且不得超过 480 分钟。

       4. （可选）单击 + 定义不同呼叫分析结果的阈值。

       注释：

       • 召回控制不适用于预览版广告系列。
       • 重拨尝试次数必须小于每个联系人的最大尝试次数。
       • 重拨时间的总计（[尝试次数]乘以[尝试之间的分钟数]）不能超过 480。
       • 如果联系人有多个电话号码并且您配置了 “召回类型” 条目，则当市场活动收到第一个可呼叫号码的召回类型时，它会在拨打下一个号码之前进行为该号码配置的所有召回尝试。
       • 系统会为导致忙碌、无应答、机器或传真（如果已配置）的呼叫安排召回。 如果出现任何其他结果，系统将不会继续安排召回。
       • 尝试控制是联系人列表的总体限制，而按处置方式进行的召回则是每次运行的活动。 如果活动被回收、重新启动或召回导致不同的召回类型，则召回尝试将重置。
         示例场景： 召回尝试次数 = 3，答录机召回 = 2，无应答召回 = 2。 如果广告活动连续第二次召回某个号码并获得应答机，则它不会尝试在该广告系列运行时再次拨打该号码。 

   12. 单击 “ 保存”。

       

不算作尝试次数的调用结果

在以下呼叫结果下，客户的电话没有响起，因此客户看不到未接来电。 因此，系统不会将这些结果计入尝试控制限制。

IN入/出站自动时区封锁

IN入出站-BUSY

IN入/出站/呼叫断开连接

入站广告活动回收取消召回

在出站联系尝试限制已跳过

ININ-OUTBOUND-接触-不可调用-跳过

ININ-OUTBOUND DNC 身份验证失败

ININ-OUTBOUND DNC 跳过

ININ-OUTBOUND-内部错误已跳过

入站无效的电话号码

在入站不可调用的时间

在入站数量尝试限制中跳过

输入出站号码 _COULD_NOT_BE_ 已拨打

无法调用的入站号码已跳过

在 “禁止呼叫” 列表上的入站

进入出站预览已跳过

入站-出站-已取消召回

已跳过入站规则

在入站区域被阻止跳过