系列： 创建广告活动设置
配置电话类型管理
当你保存新的 Genesys Cloud 营销活动设置，设置的详细信息部分中会出现一个电话类型管理部分。营销活动管理集成会导入在全局营销活动设置中配置的电话类型的条目。有关详细信息，请参阅For more information, see配置电话类型。
- 在 Salesforce 中，单击 设置。
- 搜索页面布局在快速查找框中。
- 导航至对象管理器> Genesys Cloud 活动设置 >页面布局。
- 单击名为Genesys Cloud 活动设置布局进行编辑。
- 在页面布局编辑器中，选择Visualforce 页面用户界面元素。
- 拖动设置电话管理页面到Genesys Cloud 活动设置详情部分。
- 要将滚动条添加到新的电话管理部分：
- 双击该部分以打开 Visualforce 页面属性窗口。
- 选择显示滚动条选项。
- 单击 “ 确定”。
- 要对新电话管理部分使用 1 列布局：
- 双击该部分的标题来打开“部分属性”窗口。
- 选择1 列布局选项。
- 单击 “ 确定”。
- 单击 “ 保存”。
在本部分中，您可以添加条目或修改从全局活动设置导入的任何条目。
- 在 “ 电话类型管理” 下，进行以下任一更改：
您对此部分所做的任何更改都会影响与此广告活动设置关联的任何新的、在售的或重新安排的广告活动。
- （可选）添加竞选成员字段。
注意： 一个特定的活动成员字段不能多次出现。首次创建活动时，托管包中“活动管理”下的所有“活动成员字段”均会包含在活动中。如果您将“活动成员字段”添加到与不包含此“活动成员字段”的关联活动相关的活动的活动设置中，则集成会通过信息消息提醒您。
- （可选）删除 活动成员字段。
营销活动设置必须至少包含一个存在于关联营销活动中的营销活动成员字段。如果您删除所有活动成员字段（与活动设置关联的活动内不存在的字段除外），集成会显示一条错误消息。
- （可选）对 活动成员字段重新排序。
排序顺序会影响集成在 Genesys Cloud 联系人列表中拨打电话号码的顺序。如果集成无法通过第一个电话号码联系到人，则集成将按顺序拨打后续的电话号码。对于预览呼叫，排序顺序会影响代理在交互中可以选择的电话号码的顺序。
- （可选）添加竞选成员字段。
- 单击 “ 保存”。
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有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中的营销活动管理。
当你保存新的 Genesys Cloud 营销活动设置，设置的详细信息部分中会出现一个电话类型管理部分。该集成从营销活动管理全局营销活动设置中的电话类型部分导入条目。有关详细信息，请参阅For more information, see配置电话类型。
如果您要从包含促销活动管理功能的托管套餐升级，则必须将 “ 电话类型管理” 部分添加到广告系列设置页面布局中。
- 在 Salesforce 中，单击 设置。
- 搜索页面布局在快速查找框中。
- 导航至对象管理器> Genesys Cloud 活动设置 >页面布局。
- 单击名为PureCloud 活动设置布局进行编辑。
- 在页面布局编辑器中，选择Visualforce 页面用户界面元素。
- 拖GenesysCloudCampaignSettingsPhoneMgmt页面到Genesys Cloud 活动设置详情部分。
- 要将滚动条添加到新的电话管理部分：
- 双击该部分以打开 Visualforce 页面属性窗口。
- 选择显示滚动条选项。
- 单击 “ 确定”。
- 要对新电话管理部分使用 1 列布局：
- 双击电话类型管理部分的标题，打开部分属性窗口。
- 选择1 列布局选项。
- 单击 “ 确定”。
- 单击 “ 保存”。
在此部分中，您可以添加条目或修改从全局设置导入的任何条目。
- 在 “ 电话类型管理” 下，进行以下任一更改：
您对此部分所做的任何更改都会影响与此广告活动设置关联的任何新的、在售的或重新安排的广告活动。
- （可选）添加竞选成员字段。
注意： 一个特定的活动成员字段不能多次出现。首次创建活动时，托管包中“活动管理”下的所有“活动成员字段”均会包含在活动中。如果您将“活动成员字段”添加到与不包含此“活动成员字段”的关联活动相关的活动的活动设置中，则集成会通过信息消息提醒您。
- （可选）删除 活动成员字段。
广告活动设置必须至少包含一个关联广告活动中存在的活动成员字段。 如果您删除除与促销活动设置关联的广告活动中不存在的所有活动成员字段之外，集成将显示一条错误消息。
- （可选）对 活动成员字段重新排序。
排序顺序影响集成在 Genesys Cloud 联系人列表中拨打电话号码的顺序。 如果集成无法通过第一个电话号码到达在线人员，集成将按顺序拨打后续的电话号码。 对于预拨呼叫，排序顺序会影响座席在交互中可以选择的电话号码的顺序。
- （可选）添加竞选成员字段。
- 单击 “ 保存”。
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有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
