系列: 创建广告活动设置

配置电话类型管理

注意: 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

单击 “信息” 部分 中的 “ 保存” 后,将显示 “电话类型管理” 部分。 集成会从促销活动管理全局设置的 “电话类型” 部分导入条目。 有关详细信息,请参阅 配置电话类型

如果您要从包含促销活动管理功能的托管套餐升级,则必须将 “ 电话类型管理” 部分添加到广告系列设置页面布局中。

  1. 在广告活动设置的右上角,点击 编辑布局
  2. PureCloud 广告系列设置布局下,单击 Visualforce 页面
  3. GenesysCloudCampaign 设置 PhonemGMTPage 拖动GenesysCloud 广告系列设置详细信息 部分下方。
  4. Genesys 建议您在这个新部分中添加滚动条。
    1. 在新部分中,单击 “ 属性”
    2. Visualforce 页面属性 对话框中,选择 显示滚动条
    3. 单击 “ 确定”
  5. Genesys 建议您在这个新版块中使用单列布局。
    1. 单击新部分的标题(电话类型管理)。
    2. 节属性 对话框中,选择 1 列
    3. 单击 “ 确定”
  6. 单击 “ 保存”

在此部分中,您可以添加条目或修改从全局设置导入的任何条目。

  1. 在 “ 电话类型管理” 下,进行以下任一更改:

    您对此部分所做的任何更改都会影响与此广告活动设置关联的任何新的、在售的或重新安排的广告活动。 

    1. (可选)添加 活动成员字段

      注意: 一个特定的活动成员字段不能多次出现。
      首次创建广告活动时,托管包中 “活动管理” 下的所有活动成员字段都包含在广告系列中。 如果您将活动成员字段添加到具有不包含此活动成员字段的关联广告活动的广告活动设置中,集成将向您发送一条信息性消息提醒。 

    2. (可选)删除 活动成员字段

      广告活动设置必须至少包含一个关联广告活动中存在的活动成员字段。 如果您删除除与促销活动设置关联的广告活动中不存在的所有活动成员字段之外,集成将显示一条错误消息。 

    3. (可选)对 活动成员字段重新排序

      排序顺序影响集成在 Genesys Cloud 联系人列表中拨打电话号码的顺序。 如果集成无法通过第一个电话号码到达在线人员,集成将按顺序拨打后续的电话号码。 对于预拨呼叫,排序顺序会影响座席在交互中可以选择的电话号码的顺序。 

  2. 单击 “ 保存”

点击图片放大。有关活动设置的电话类型管理部分

有关更多信息,请参阅 关于营销活动管

有关集成的更多信息,请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud


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