配置电话类型

营销活动管理集成的全局设置包括电话类型部分。在本节中，您可以将 Salesforce 中活动成员记录上的电话号码字段与 Genesys Cloud 中的电话类型关联。

“ 电话类型 ” 部分是一个全球存储库，其中包含可用于广告系列的所有可用电话号码。 创建广告活动设置时，您可以将广告系列设置配置为使用此处列出的所有电话号码或仅使用一部分电话号码。 

1. 在 Salesforce 的设置主页上，单击应用启动器图标。
2. 搜索营销活动管理在搜索应用程序和项目框中并打开该应用程序。
3. 在导航菜单中，选择全球运动设置。
4. 在 “ 电话类型” 下，选择一个 活动成员字段。

   此字段是 Salesforce 中的活动成员记录中显示的电话号码。默认情况下，Salesforce 记录包括两个字段：电话和移动电话。

   您可以选择默认字段或自定义字段。

   创建自定义字段

   1. 单击 “ 设置”。
   2. 搜索 字段。
   3. 在下面对象和字段，导航至对象管理器>竞选成员 > 领域与关系。
   4. 单击 “ 新建”。
   5. 为新的自定义字段选择适当的数据类型，然后单击下一个。

      您可以为电话号码选择电话、文本或公式数据类型。

   6. 在字段标签并点击下一个。
   7. 对于不同的用户配置文件，您可以根据需要修改自定义字段的字段级安全性，然后单击下一个。
   8. 单击 “ 保存”。

   此自定义电话字段现在可以从 “活动成员字段” 菜单中使用。

5. 选择电 话类型。

   此设置指示要与选定的活动成员字段关联的电话号码类型。

6. 根据需要添加更多条目。
   注意： 您不能多次选择同一个活动成员字段。
7. 根据需要删除或更改条目。
   注意： 创建广告活动设置或将广告活动与广告活动设置关联后，如果您尝试删除或更改这些全局设置中的条目，集成将显示警告提示或错误消息。
8. 单击 “ 保存”。

有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中的营销活动管理。