系列： 配置广告活动管理全局设置

活动管理设置的全局设置包括代理商自有专栏部分。在本部分中，您可以将 Salesforce 中的活动成员记录中的字段与 Genesys Cloud 中的联系人列表中的列关联，该列包含代理的 Genesys Cloud 电子邮件地址或 Genesys Cloud 用户 ID。

此配置将活动成员与特定代理联系起来。预览广告活动运行时，活动成员将被路由到其分配的座席。有关详细信息，请参阅For more information, see代理拥有的预览活动记录。

1. 在 “ 座席拥有” 列下，选择一个 活动成员字段。

   此字段显示在 Salesforce 的活动成员记录中。

   您可以选择默认字段或自定义字段，但此字段必须包含代理商的 Genesys Cloud 电子邮件地址或 Genesys Cloud 用户 ID。

   创建自定义字段

   1. 单击 “ 设置”。
   2. 搜索 字段。
   3. 在下面对象和字段，导航至对象管理器>竞选成员 > 领域与关系。
   4. 单击 “ 新建”。
   5. 选择电子邮件或者文本并点击下一个。
   6. 在字段标签并点击下一个。
   7. 对于不同的用户配置文件，您可以根据需要修改自定义字段的字段级安全性，然后单击下一个。
   8. 单击 “ 保存”。

   此自定义字段现在可以从 “活动成员字段” 菜单中找到。

2. 单击 “ 保存”。 

接下来，在 活动设置 中选择 启用座席拥有的拨号。

有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys Cloud for Salesforce 中的营销活动管理和关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中的营销活动管理。