系列： 配置广告活动管理全局设置

活动管理集成的全局设置包括 “ 座席拥有的专栏” 部分。 在本部分中，您可以将 Salesforce 的活动成员记录中的字段与 Genesys Cloud 中的联系人列表中包含代理商的 Genesys Cloud 电子邮件地址或 Genesys Cloud 用户 ID 的列相关联。

此配置将活动成员链接到特定座席。 预览广告活动运行时，活动成员将被路由到其分配的座席。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 中 Salesforce 中预览广告系列的 代理拥有记录。

1. 在 “ 座席拥有” 列下，选择一个 活动成员字段。

   此字段显示在 Salesforce 的活动成员记录中。

   您可以选择默认字段或自定义字段，但此字段必须包含代理商的 Genesys Cloud 电子邮件地址或 Genesys Cloud 用户 ID。

   创建自定义字段

   1. 单击 “ 设置”。
   2. 搜索 字段。
   3. 在 构建 > 自定义 > 营销活动 > 活动成员下，单击 字段。
   4. 在 活动成员自定义字段和关系下，点击 新建。
   5. 选择 电子邮件 或 文本。 单击 下一步。
   6. 输入字 段标签 和 字段名称的名称。 单击 下一步。
   7. 如果需要，请修改配置文件的 字段级安全性。 单击 下一步。
   8. 单击 “ 保存”。

   此自定义字段现在可以从 “活动成员字段” 菜单中找到。

2. 单击 “ 保存”。 

接下来，在 活动设置 中选择 启用座席拥有的拨号。

有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。