您可以在 Architect 消息流中使用自己的第三方机器人源。 从 Genesys Cloud 管理菜单中配置你的机器人来源。 然后，使用 Architect C all Bot Connector 操作 将消息传递流与任何机器人源集成进行处理，然后再将意图和插槽返回给 Architect。

注释：
  • 在获得 Genesys Bot Connector 集成之前，您必须联系 Genesys Cloud 销售人员以更新您的订阅。
  • 与软件工程师合作开发翻译层。 该层允许第三方机器人与 Genesys Cloud API 进行通信。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 Bot Connector 客户 API 规范 。
  • 您最多可以添加五个 Bot Connector 集成。
  • 有关在 Genesys Cloud 中 部署 Microsoft Power VA 机器人的信息，请参阅 Genesys 云开发人员蓝图说明。
  • 有关定价的信息，请参阅自 带技术服务模型（每回合/分钟费率）。

使用此操作时，您需要提供机器人列表。 Architect 使用此列表填充诸如机器人名称、版本、意图和会话变量之类的字段，然后将调用中的信息提供给客户的机器人进行处理。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 单击 集成。
  4. 搜索或导航到 Genesys 机器人连接器 磁贴。 
  5. 单击 “ 安装”。 集成将打开到 “ 详细信息” 选项卡。
  6. （可选）更改集成名称并添加有关集成的注释。
    注意： 如果更改集成名称，请确保使用唯一的名称来区分引用它们的 Genesys Cloud 应用程序中的集成和相关操作。
     
  7. 单击配 置 选项卡。
  8. 单击 “ 属性”。 
  9. 在 “ 值” 下，输入 Genesys 用来将聊天中的话语转发到 Bot Connector 机器人的 URI。
  10. 单击 “ 凭据” 选项卡，然后为第三方机器人添加访问凭据。
    注意： 这些凭证允许您为机器人访问提供授权令牌，并显示在 REST 调用的标头中。
    1. 单击 “ 配置”。 将打开 “配置凭据” 对话框。
    2. 单击 添加凭据字段。
    3. 在 “字 段名称” 和 “ 值 ” 字段中，为机器人输入适当的访问令牌。
    4. 单击 “ 确定”。
  11. 激活集成。
    1. 在机器人连接器集成旁边，单击 状态 开关将其从 “ 不活动” 更改 为 “ 活动”。 此时将显示 “更改状态” 对话框。
    2. 单击 “ 是”。 互动已无效。
  12. 重复步骤 3-11，再添加多达四个机器人连接器集成。