将 WebRTC Media Helper 配置为使用 Citrix 的浏览器内容重定向
您可以通过 Citrix 的浏览器内容重定向功能在 Citrix 环境中使用 WebRTC Media Helper。 Citrix 浏览器内容重定向功能无需在本地设备上登录 VDI 之外的 WebRTC Media Helper。
注意： Citrix 的浏览器内容重定向功能仅支持 Windows 和 Linux 工作站；它不支持 macOS。
为了允许 WebRTC Media Helper 在 Citrix 环境中运行，Citrix 要求你在 Citrix 服务器上编辑 Windows 注册表以添加两个多字符串值： WebBrowserRedirectionACL 和 WebBrowserRedirectionActi
警告： 编辑 Windows 注册表可能会危及操作系统的稳定性。 在开始之前，最佳做法建议您备份注册表。
- 打开注册表编辑器并导航到以下文件夹：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\HDXMediaStream
- 单击 “编辑”，然后选择 “新建” | “多字符串值”。
- 在 “值名称” 框中，键入 WebBrowserRedirection ACL，然后按两次 Enter。 “编辑多字符串” 对话框打开。
- 在 “数值数据” 面板中：
- 输入您所在地区的 Genesys Cloud 登录 URL。将 /* 附加到 URL。注意： 输入您所在地区的 Genesys Cloud 登录 URL 是可选的。默认情况下，Media Helper 实例使用与完整的 Genesys 应用程序相同的单点登录 (SSO) 身份验证。但是，Genesys 建议您输入您所在地区的 Genesys Cloud 登录 URL，以确保使用目标地区进行登录身份验证。有关 SSO 的详细信息，请参阅Genesys Cloud 单点登录和身份提供商解决方案。
- 键入您所在地区的 Genesys Cloud WebRTC Media Helper 应用程序的 URL。 将 /* 附加到 URL。
- 输入您所在地区的 Genesys Cloud 登录 URL。将 /* 附加到 URL。
- 单击 “ 确定”。
- 重复步骤 2 到 5，创建第二个名为 WebB rowserRedirectionAuthenticationAuthenticationSites 的
例如，如果您位于美国西部（俄勒冈）区域，则您的 “编辑多字符串” 对话框将如下所示：
| AWS 区域 | AWS 区域名称 | Genesys Cloud 中的区域登录 | Genesys Cloud 登录 |
|---|---|---|---|
| 美国东部 (N. 弗吉尼亚州 | 我们东方 -1 | 美洲（美国东部） | https://login.mypurecloud.com |
| 美国东部 2（俄亥俄州）* |
美国东部-2 | FedRamp | https://login.use2.us-gov-pure.cloud |
| 美国西部（俄勒冈） | 我们西部 -2 | 美洲（美国西部） | https://login.usw2.pure.cloud |
| 加拿大（中部） | ca-中央 -1 | 美洲（加拿大） | https://login.cac1.pure.cloud |
| 南美洲（圣保罗） | sa-east-1 | 美洲（圣保罗） | https://login.sae1.pure.cloud |
| 欧洲（法兰克福） | 欧盟中部 -1 | 欧洲、中东和非洲（法兰克福） | https://login.mypurecloud.de |
| 欧洲（爱尔兰） | 欧盟西部 -1 | 欧洲、中东和非洲（都柏林） | https://login.mypurecloud.ie |
| 欧洲（伦敦） | 欧盟西部 -2 | 欧洲、中东和非洲（伦敦） | https://login.euw2.pure.cloud |
| 欧洲（苏黎世） | 欧盟中部 -2 | EMEA（苏黎世） |
https://login.euc2.pure.cloud |
| 中东（阿联酋） | me-central-1 | EMEA（阿联酋） | https://login.mec1.pure.cloud |
| 亚太地区（孟买） | ap-南/1 | 亚太地区（孟买） | https://login.aps1.pure.cloud |
| 亚太地区（首尔） | ap-Theast-2 | 亚太地区（首尔） | https://login.apne2.pure.cloud |
| 亚太地区（悉尼） | ap-east-2 | 亚太地区（悉尼） | https://login.mypurecloud.com.au |
| 亚太地区（东京） | ap-Theast-1 | 亚太地区（东京） | https://login.mypurecloud.jp |
| 亚太地区（大阪） | ap-Theast-3 |
亚太地区（大阪） |
https://login.apne3.pure.cloud |
* 美国东部 2（俄亥俄州）/FedRAMP 区域是专门针对美国的 AWS 区域 签约为美国提供支持的公共部门机构和客户 公共部门机构。
| 区域 | 特定于区域的 Genesys Cloud WebRTC 媒体助手应用程序 |
|---|---|
| 美国东部 (N. 弗吉尼亚州 | https://apps.mypurecloud.com/mediahelper |
| 美国东部 2（俄亥俄州）* | https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/mediahelper |
| 美国西部（俄勒冈） | https://apps.usw2.pure.cloud/mediahelper |
| 加拿大（加拿大中部） | https://apps.cac1.pure.cloud/mediahelper |
| 南美洲（圣保罗） | https://apps.sae1.pure.cloud/mediahelper |
| 欧洲、中东和非洲（法兰克福） | https://apps.mypurecloud.de/mediahelper |
| 欧盟（爱尔兰） | https://apps.mypurecloud.ie/mediahelper |
| 欧盟（伦敦） | https://apps.euw2.pure.cloud/mediahelper |
| 亚太地区（首尔） | https://apps.apne2.pure.cloud/mediahelper |
| 亚太地区（悉尼） | https://apps.mypurecloud.com.au/mediahelper |
| 亚太地区（东京） | https://apps.mypurecloud.jp/mediahelper |
| 亚太地区（孟买） | https://apps.aps1.pure.cloud/mediahelper |
* 美国东部 2（俄亥俄州）/FedRAMP 区域是专供美国联邦机构使用的 AWS 区域。
排除故障
Genesys 提供了一种使用 WebRTC Media Helper 在 Citrix 中运行 Genesys Cloud 的方法，但不支持 Citrix 浏览器内容重定向功能。 如果您在使用 Citrix 浏览器内容重定向功能时遇到问题，可以按照以下步骤操作：
- 请联系您的 Citrix 合作伙伴。
- 查看 Citrix 浏览器内容重定向文档。
- 调查 Citrix 支持文档： 如何解决浏览器内容重定向问题。
