配置劳动力管理以增加提供的替代班次数量

仅当该周有已发布的时间表时，代理商才可以参与替代轮班交易。在进行替代轮班交易时，代理人仍必须位于与最初发布排班表时相同的业务单位和管理单位。

替代轮班交易要求您根据预测来生成时间表。预测提供了所需的员工信息，这些信息对于确定更新后的时间表是否仍然满足服务目标影响是必要的。

未带有预测的发电计划和带有与最初用于发电的预测不同的预测的发电计划可能不会为代理提供任何替代班次。

劳动力管理只能提供满足代理工作计划的替代轮班。因此，工作计划必须提供足够的有效变化。您可以通过以下方式增加工作计划中的变化数量：

• 在工作计划中将一周中的一天或多天标记为可选。
• 使轮班开始时间灵活。
• 使每日付费时间灵活。
• 如果采用每周付费时间，则应使其具有灵活性。
• 允许每周安排的天数有所变化。确保设置每周最少安排天数和每周最多安排天数字段设置为不同的值。

劳动力管理在替代轮班交易中在两个不同的时间检查服务目标影响：

• 首先，当代理人请求替代轮班时。劳动力管理确保所有替代轮班在提供时都能满足服务目标影响。
• 第二，在自动审批过程中。审批流程确保更新后的服务目标仍然在可接受的范围内。

服务目标影响在业务部门中配置，并且可以在服务目标模板中覆盖。有关配置服务目标影响的详细信息，请参阅服务目标影响概述。

理想情况下，替代轮班交易中涉及的所有轮班至少在当前时间之后的某个时间开始。设置最短持续时间备选班次开始时间字段在业务部门。有关详细信息，请参阅For more information, see启用并配置替代轮班交易。 

仅在包含当前工作周的六周时间内提供替代轮班。用于计算六周窗口的时区和起始星期几均在业务部门中配置。有关添加和配置业务部门的详细信息，请参阅添加业务部门和管理业务部门。

对于代理人日程安排中的特定轮班，劳动力管理仅提供同一工作周内的替代轮班。