系列： 创建队列
配置总结码
必备
- 路由>总结代码>添加，编辑、搜索、查看、删除
- 路由>队列> 编辑权限
注意： 如果您已经创建了 总结码，则可以立即将其添加到队列中。 如果尚未添加总结代码，请参阅总 结代码管理，然后将其添加到队列中。
有关创建新的总结代码的信息，请参阅 总结代码管理。
- 单击 “ 总结代码 ” 选项卡。
- 在里面选择新的总结代码框中，开始键入代码名称，然后从结果中选择适当的匹配项。 您可以看到分配给您所在部门的总结代码角色有访问权限。 该角色必须属于该部门并具有先决条件部分中概述的必要权限。 Genesys 建议您添加分配给队列所属部门的总结代码；这有助于更好地理解包含总结代码相关数据的任何报告。
- 单击 “ 添加” 。
- 要添加其他摘要代码，请重复步骤 2-3。
- 要搜索指定的摘要代码，请在 “按名称筛选” 旁边，开始键入摘要代码的前几个字母，然后从列表中选择它。
- 要从列表中删除总结代码，请单击 “ 删除”。
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