系列： 设置工作自动化

创建工作箱

先决条件

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

以下权限：

  • 工作项>工作箱>添加，删除，编辑，看法 
  • 工作项>工作类型>添加，删除，编辑，看法
  • 工作项>地位>添加，删除，编辑，看法
  • 工作项>工作项>添加，删除，编辑，看法
  • 工作项>工作项架构>添加，删除，编辑，看法

要访问列表视图：

  • 工作项>查询作业>所有权限，添加，看法
  • 工作项>查询作业结果>所有权限，看法

要设置规则：

  • 工作项> flowRuleOnCreate >添加，删除，编辑，看法
  • 工作项> flowRuleOnAttributeChange >添加，删除，编辑，看法

工作箱是属于某个部门的异步存储区域。  如果工作项没有自动路由，代理可以访问工作箱并为自己分配一个工作项。 有关详细信息，请参阅For more information, see使用工作项。

注意： 您也可以在创建新工作类型的同时创建一个工作箱。
  1. 单击 管理员。
  2. 在下面任务管理， 点击工作箱。 工作箱仪表板打开。
  3. 点击创建新的工作箱。
  4. 输入以下详细信息：
    1. 名称： 一个独特的名字。
    2. 描述： 描述工作箱中工作项的性质的说明。
    3. 分部 选择工作箱必须所属的部门。 一旦设置，您就无法更改工作箱的划分。
  5. 单击 “ 保存”。
注意： 您只能删除不包含任何工作项的工作箱；但是，您不能删除工作类型的默认工作箱。 每个组织最多可以创建 1000 个工作箱。
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