创建自定义属性
必备
- 电话 > 插件 > 所有 权限
“自定义” 选项旨在允许 Genesys Cloud 客户关怀人员更改外部中继、电话中继和电话配置,以进行故障排除或特殊情况。 您只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。
注意: 您必须是 指定联系人 才能联系 Genesys Cloud 客户服务。
首先查看 客户的职责范围,成为指定联系人。 然后转到 客户服务登录 页面并选择 “开 始使用” 以申请 “我的支持” 帐户并访问我们的 Genesys 支持工具。 等待 48 个工作小时才能收到您的凭证。
有关更多信息,请参阅 Genesys Cloud 客户服务。创建自定义属性
- 单击 管理员。
- 在 “ 电话” 下,单击 “ 中继”。
- 单击相应的选项卡: 外部中继 或 电话中继。
- 从列表中选择要配置的中继。
- 在 外部中继配置 或 连接配置部 分下,单击 自定义。
- 单击 “ 创建”。
- 在 “ 属性名称 ” 字段中,输入要分配给该属性的名称。
- 使用 数据类型 下拉列表选择要分配给新属性的日期类型。
- 在 “ 值” 字段中,输入与要分配给属性的选定数据类型相对应的值。
- 单击 保存外部中继 或 保存电话中继。
对于电话,可以在 “电话” 和 “基本设置” 配置中创建自定义属性。
- 单击 管理员。
- 在 “ 电话” 下,单击 “ 电话管理”。
- 单击相应的选项卡: 电话基本设置
- 从列表中,选择要配置的电话或基本设置。
- 在 电话配置下,单击 自定义。
- 单击 “ 创建”。
- 在 “ 属性名称 ” 字段中,输入要分配给该属性的名称。
- 使用 数据类型 下拉列表选择要分配给新属性的日期类型。
- 在 “ 值” 字段中,输入与要分配给属性的选定数据类型相对应的值。
- 单击 保存电话 或 保存基本设置。