创建流程以路由体验和电子邮件体验对象

Salesforce 中的流程可自动执行路由过程。您可以使用元素、连接器和资源来构建流程。有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档中的流程。

Create a flow to route the Experience and Email Experience objects through the queues created for the objects.

在 Salesforce 中，使用全渠道流程模板。
1. 在设置主页上，在快速查找框中搜索流程，然后选择流程。
2. 单击 “ 新建流程”。
3. 点击全部 + 模板，然后选择全渠道流动。
4. 单击 “ 创建”。
创建以下变量类型的资源：
- input_record – 对象经验的记录数据类型。
- recordId – 文本数据类型。
  有关详细信息，请参阅For more information, see记录编号和输入记录在 Salesforce 文档中。
拖动路线工作操作拖到画布上并输入新操作的值：
- 为操作提供标签和 API 名称以及可选的描述。
- 在下面设置输入值> RecordID 变量，选择您在第2步。
- 选择Genesys 云消息传递服务渠道。
- 选择队列用于路线至。
- Under Queue, choose Select Queue and select the queue that you created for the Experience object. For more information, see Create backup queue for the flows.
单击 “ 完成”。
点击节省在 Flow Builder 中。
输入流程的名称，例如将消息传递体验路由到队列，然后单击节省。
点击启用在 Flow Builder 中。

在 Salesforce 中，使用全渠道流程模板。
1. 在设置主页上，在快速查找框中搜索流程，然后选择流程。
2. 单击 “ 新建流程”。
3. 选择记录触发流程并点击创造。
在下面选择对象，选择经验从列表中。
在下面配置触发器，选择创建记录时触发流程。
在下面设置进入条件，选择所有条件均满足（AND）作为条件要求。
Set the following conditions:
- 字段 – 交互 ID
- 运算符 – 为空
- 值 – False
在流程中的开始步骤后添加子流程元素。
In the New Subflow window, select the flow created previously to route the experience to the queue as the Referenced Flow.
输入子流的标签名称。
选择包含两个输入值 – input_record 和 recordId。
单击 “ 完成”。
点击节省在流程生成器中。
Enter a name for the flow, for example, Start Omni-Channel for a new Messaging Experience and click Save.
点击启用在流程生成器中。

在 Salesforce 中，使用全渠道流程模板。
1. 在设置主页上，在快速查找框中搜索流程，然后选择流程。
2. 单击 “ 新建流程”。
3. 点击全部 + 模板，然后选择全渠道流动。
4. 单击 “ 创建”。
创建以下变量类型的资源：
- input_record – 对象电子邮件体验的记录数据类型。
- recordId – 文本数据类型。
  有关详细信息，请参阅For more information, see记录编号和输入记录在 Salesforce 文档中。
拖动路线工作操作拖到画布上并输入新操作的值：
- 为操作提供标签和 API 名称以及可选的描述。
- 在下面设置输入值，选择单身的要路由的工作记录数。
- 选择您创建的 recordId 变量。
- 选择Genesys 云电子邮件服务渠道。
- 选择队列用于路线至。
- Under Queue, choose Select Queue and select the queue that you created previously for the Email Experience object. For more information, see Create backup queue for the flows.
单击 “ 完成”。
点击节省在流程生成器中。
输入流程的名称，例如将电子邮件体验路由到代理，然后单击节省。
点击启用在流程生成器中。

在 Salesforce 中，使用全渠道流程模板。
1. 在设置主页上，在快速查找框中搜索流程，然后选择流程。
2. 单击 “ 新建流程”。
3. 选择记录触发流程并点击创造。
在下面选择对象，选择电子邮件经验从列表中。
在下面配置触发器，选择创建记录时触发流程。
在下面设置进入条件，选择所有条件均满足（AND）作为条件要求。
Set the following conditions:
- 字段 – 交互 ID
- 运算符 – 为空
- 值 – False
在流程中的开始步骤后添加子流程元素。
In the New Subflow window, select the flow created previously to route the email experience to the queue as the Referenced Flow.
输入子流的标签名称。
选择包含两个输入值 – input_record 和 recordId。
单击 “ 完成”。
点击节省在流程生成器中。
Enter a name for the flow, for example, Start Omni-Channel for a new Email Experience and click Save.
点击启用在流程生成器中。