创建新的联系人列表

必备
  • 出站>聯絡清單>添加，删除，编辑，看法权限
  • 出站>导入模板>添加，删除，编辑，查看权限
  • 出境>文件规范模板>看法允许
  • 出站 > 尝试限制 > 查看 以向联系人列表添加尝试限制

要上传的文件采用分隔符分隔或固定长度格式，以 UTF-8 格式编码，或采用 Microsoft Excel 格式

要创建联系人列表，请从输入文件上传记录。您还可以使用导入模板建立联系人列表。

创建联系人列表有以下三种方法：

  • 以逗号分隔值 .csv 或 Excel 文件形式上传记录
  • 使用导入模板
  • 用一个文件规范模板并以逗号分隔、分隔符分隔或固定长度的输入文件形式上传记录

如果联系人列表条目存在，请参阅将记录附加到联系人列表。

联系人和联系人列表限制
  • 联系人列表标题列中数据的字符限制为 128 个字符。如果此新联系人列表超出该限制，则会显示一条消息，但事件查看器中不会显示其条目。
  • 联系人列表列条目中的数据的字符限制为 512 个字符。如果此新列表中的任何联系人列超出该限制，则会显示一条消息，并且在事件查看器中会出现一个条目。
  • 联系人列表的列数限制为 50 列。如果此新联系人列表超出该限制，则会显示一条消息，但事件查看器中不会显示其条目。
  • 每个组织的联系人列表限制为 1000 个。如果添加此新联系人列表超过了该限制，将显示一条消息。根据需要删除旧的或过时的联系人列表，然后单击节省完成新的联系人列表配置。
  • 每个组织的联系人数量限制为 500 万。如果组织中的联系人总数超过该限制，则无法添加、导入或追加新联系人。根据需要删除旧的或过时的联系人，然后添加、导入或附加新的联系人。
  • 每个联系人列表的最大联系人数为一百万。

有关使用出站拨号投放活动时限制的更多信息，请参阅出站广告活动限制。

    1. 单击 管理员。
    2. 在“出站”下，单击列表管理。
    3. Select the Contact Lists tab, and then click Create New.
    4. 在联系人列表名称框中键入一个唯一的名称。名称可以包含空格、数字和特殊字符，但必须是唯一的。
    5. 从“部门”框中选择一个部门或接受默认的主部门。
      笔记：如果你没有将广告活动分配给自定义部门，则它默认属于家庭部门。看关于访问控制和部门概览。

      图中显示了 Division 框，并选择了默认的 Home。
    6. 要使用文件规范模板从分隔符分隔的文件或固定长度格式的文件上传联系人，请切换使用文件规范模板到是的。在选择文件规范模板框中，选择要用于联系人列表的模板。
    7. 在从 .csv 或 Excel 文件上传联系人中，单击浏览。选择一个 .csv 文件，然后单击 “ 打开”。出现样本行的列表。
      该图显示了新联系人列表的示例行。
    8. 如果您使用导入模板来构建联系人列表，请按照此步骤操作。
      选择您的导入模板。
      1. 切换使用导入模板是的。
        笔记：联系人列表名称框更改为列表名称前缀。
      2. 在选择导入模板框中，选择用于此联系人列表的模板。
      3. （可选）从唯一标识符列中选择一列。
        什么是唯一标识符？

        如果您将来要在此列表中附加更多数据，则唯一标识符非常有用。如果您指定唯一标识符列，例如客户 ID 或帐号，则附加过程可以将传入数据与现有联系人进行匹配。
        图中显示了被选作列表唯一标识符的账号列。
        如果没有唯一标识符，整行就是主键。如果追加修改过的记录，即使现有行具有相同的标识符，后续上载也会将该记录作为新行附加。系统使用唯一的标识符来替换现有记录。
        自定义联系人列表 ID 列不能超过 100 个字符，并且不能包含特殊字符，例如反斜杠。使用字母数字字符组成唯一标识符，不包括空格、反斜杠以及这些不适用于 URL 的特殊字符：

        – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; = 

        笔记：.csv 文件的数据末尾不能包含任何空行，否则会导致导入失败。  
      4. 要使用导入模板创建联系人列表，请点击节省。
        这是使用导入模板创建联系人列表的最后一步。系统将新条目添加到联系人列表的数据网格中，并附带进度和错误指示器。上传记录时，联系人列表名称旁边会出现一个进度指示器。
        有关使用导入模板创建联系人列表的详细信息，请参阅联系人列表生成器。
    9. 保存联系人列表时，联系人列表的联系人字段的前导和尾随空格将被删除。如果您不想从联系人列表中删除空格，请将“修剪前导/尾随空格”开关切换为不。
    10. In Contact List Columns, select the appropriate columns. Contact lists can contain either or both phone numbers and email addresses. After you set one or the other, the placeholders update and show as optional.Figure shows the Contact List Columns to use when creating a contact list

      选择电话号码

      1. Under Phone Columns, in the Column box, select a column containing phone numbers.
        笔记：每个列表允许的电话号码列的最大数量为 10。
      2. In the Type box, select the type of number, for example home, work or cell.
      3. 此步骤是配置可联系时间集的先决条件。如果您的联系人列表包含电话号码时区的列，请从时区列框中选择该列。
        笔记：  如果您计划使用自动时区映射，请跳过此步骤。
      4. 要选择另一个电话号码列，请重复这些步骤。

      选择电子邮件地址

      1. Under Email Columns, select a column containing email addresses.
        笔记：每个列表允许的电子邮件地址列的最大数量为 10。
      2. In the Type box, select the type of email address, for example personal or work.
      3. 要选择另一个电子邮件地址列，请重复这些步骤。

      To select WhatsApp Phone IDs

      1. Under WhatsApp Columns, select a column containing WhatsApp Phone IDs.
      2. From the Type box, select the type of Phone ID, for example Personal or Work.
      3. To select another WhatsApp Phone ID column, repeat these steps.

    11. 如果您希望系统确定联系人列表中电话号码的合规拨号时间，请将“自动时区映射”设置为是的。
      注释：
      • 自动时区映射仅支持电话号码；不支持电子邮件地址。支持自动时区映射：美国、加拿大和加勒比地区的区号以及美国邮政编码。有关详细信息，请参阅For more information, see自动时区映射概述。
      • 要使用自动时区映射功能从北美以外地区拨打北美电话号码，尝试拨打电话的组织 (Org) 必须位于北美 AWS 区域之一。
    12. 如果将“自动时区映射”设置为是的并且您的联系人列表中有一列包含邮政编码，请从邮政编码列框中选择拉链。邮政编码可以为空。为了获得自动时区映射的最佳效果，请同时使用电话号码和邮政编码。
      显示邮政编码列框
    13. 要展开高级选项，请单击“高级”旁边的插入符号。
      图中显示了插入符号，单击时会展开 “高级选项” 部分
      • （可选）从尝试控制列表中选择一个条目。尝试控制将呼叫尝试次数限制在特定日期或总共对联系人记录或电话号码的呼叫尝试次数。
        注意： 仅电话号码支持尝试控制，不支持电子邮件地址。 有关更多信息，请参阅 如何限制联系尝试次数。

        图中显示了从尝试控制列表中选择一个条目
      • （可选）从唯一标识符列中选择一列。
        什么是唯一标识符？

        如果您将来要在此列表中附加更多数据，则唯一标识符非常有用。如果您指定唯一标识符列，例如客户 ID 或帐号，则附加过程可以将传入数据与现有联系人进行匹配。
        图中显示了被选作列表唯一标识符的账号列。
        如果没有唯一标识符，整行就是主键。如果追加修改过的记录，即使现有行具有相同的标识符，后续上载也会将该记录作为新行附加。系统使用唯一的标识符来替换现有记录。
        自定义联系人列表 ID 列不能超过 100 个字符，并且不能包含特殊字符，例如反斜杠。使用字母数字字符组成唯一标识符，不包括空格、反斜杠以及这些不适用于 URL 的特殊字符：

        – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; = 

        笔记：.csv 文件的数据末尾不能包含任何空行，否则会导致导入失败。  
         
      • 到预览拨盘特定联系人，即使活动未在预览模式下运行，也要选择预览模式列和一个或多个相应的值。在下面的例子中，WorkNumber 等于 3174134246 的联系人始终可以预览拨号。
        该图显示了如何始终预览拨打帐户代码为 3799 的联系人。
        例如，为高价值联系人设置 VIP 标志，以确保系统始终预览拨打记录，因此绝不会放弃它。
        提示：最初创建联系人列表时配置预览模式。您无法在稍后附加记录时设置此功能。


      • 如果此联系人列表要用于具有动态排队排序的活动，则必须在运行活动时指定要排序的列的数据类型。考虑为您未来的活动设置潜在的排序列。
        该图显示了指定要排序的列的数据类型
        在列数据类型规范下，配置所选列的设置。
        数据类型 属性
        数字

        最小 最大
        指定选定列的最小可接受值和最大可接受值。
        文本 最大长度
        指定选定列的最大字符长度。
        所有文本列的最大长度总和不能超过 750 个字符。
        时间戳 需要标准 ISO 格式 YYY-MM-dd'T'HH:mm'Z'

        可接受的格式为：
        2017-07-15T15:45Z for minutes precision
        2017-07-15T15:00Z for hour precision
        2017-07-15T00:00Z for day precision
        注释：
        • 如果您保存包含列数据类型规范的联系人列表，则无法返回编辑列数据类型规范。 如果需要更改列数据类型规范，则必须创建新的联系人列表。
        • 如果您保存的联系人列表没有数据类型规范，则可以返回并创建新的列规范。
    14. 点击节省。系统将新条目添加到联系人列表的数据网格中，并附带进度和错误指示器。上传记录时，联系人列表名称旁边会出现一个进度指示器。 
      该图显示了记录上传时的进度指示器
      上传完成后，会出现一条消息。
      图中显示了列表上传完成后出现的弹出窗口。