创建新的联系人列表

创建联系人列表有以下三种方法：

• 以逗号分隔值 .csv 或 Excel 文件形式上传记录
• 使用导入模板
• 用一个文件规范模板并以逗号分隔、分隔符分隔或固定长度的输入文件形式上传记录

如果联系人列表条目存在，请参阅 将记录附加到联系人列表。

1. 单击 管理员。

2. 在 “出站拨号” 下，单击 “列表管理”。

3. 单击 “联 系人列表 ” 选项卡。

4. 单击 “新 建”。

5. 在联系人列表名称盒子。 名称可以包含空格、数字和特殊字符，但必须是唯一的。

6. 从 “分区” 框中选择一个 分区，或接受默认的 “家庭” 分区。

   注意： 如果你没有将广告活动分配给自定义部门，则它默认属于家庭部门。 请参阅 关于访问控制 和 分区概述。

   

7. 要使用文件规范模板要从分隔符分隔的文件或固定长度格式文件上传联系人，请切换使用文件规范模板到是的。 在里面选择文件规范模板框中，选择用于联系人列表的模板。 

8. 在从 CSV 上传联系人或 Excel文件， 点击浏览。 选择一个 .csv 文件，然后单击 “ 打开”。 此时将显示示例行的列表。

   

9. 如果您使用导入模板来构建联系人列表，请按照此步骤操作。
   要选择您的导入模板：
   1. 切换使用导入模板到是的。 
      
      注意： 这联系人名单姓名框更改为列表名称前缀。
   2. 在里面选择导入模板框中，选择要用于此联系人列表的模板。 

   3. （可选）从 唯一标识符列中选择一列。

      什么是唯一标识符？

      如果您将来要在此列表中附加更多数据，则唯一标识符非常有用。 如果您指定唯一标识符列，例如客户 ID 或账号，则附加流程可以将传入的数据与现有联系人进行匹配。

      

      如果没有唯一标识符，整行就是主键。 如果追加修改过的记录，即使现有行具有相同的标识符，后续上载也会将该记录作为新行附加。 使用唯一标识符，系统会替换现有记录。

      自定义联系人列表 ID 列不能超过 100 个字符，并且不能包含特殊字符，例如反斜杠。 由字母数字字符组成唯一标识符，不包括 空格、 反斜杠和这些不适用于 URL 的特殊字符：

      – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

      提示： .csv 文件不得在数据末尾包含任何空白行，否则可能会导致导入失败。
   4. 要使用导入模板创建联系人列表，请单击节省。 
      这是使用导入模板创建联系人列表的最后一步。 系统会将新条目添加到联系人列表的数据网格中，并带有进度和错误指示器。 上传记录时，联系人列表名称旁边会显示一个进度指示器。
      有关使用导入模板创建联系人列表的更多信息，请参阅联系人列表生成器。
10. 保存联系人列表时，联系人列表的联系人字段的前导和尾随空格将被删除。 如果您不想从联系人列表中删除空白，请切换修剪前导/尾随空格切换到不。

11. 在 “ 联系人列表列” 中，选择相应的列。 联系人列表可以包含电话号码和电子邮件地址之一或两者。 设置其中一个或另一个后，占位符将更新并显示为可选。 

    要选择电话号码：

    1. 从 “ 电话号码列” 框中，选择包含电话号码的列。

       注意： 每个列表允许的最大电话号码列数为 10。

    2. 从 “ 电话类型” 框中，选择号码类型，例如家庭、办公室或单元格。

    3. 如果您的联系人列表包含包含电话号码时区的列，请从 “ 时区列” 框中选择该列。 此步骤是配置可 联系时间集的先决条件。 如果您计划使用自动时区映射，请跳过此步骤。
    4. 要选择另一个电话号码列，请重复这些步骤。

    要选择电子邮件地址：

    1. 从 “ 电子邮件地址” 列中，选择包含电子邮件地址的列。

       注意： 每个列表允许的最大电话号码列数为 10。

    2. 从 “ 电子邮件类型” 框中，选择电子邮件地址的类型，例如个人或工作地址。
    3. 要选择另一个电子邮件地址列，请重复这些步骤。
12. 如果您希望系统确定联系人列表中电话号码的合规拨号时间，请设置自动时区映射到是的。
    
    注释：

    • 仅电话号码支持自动时区映射，不支持电子邮件地址。 仅美国、加拿大和加勒比地区代码以及美国邮政编码支持自动时区映射。 有关详细信息，请参阅 自动时区映射概述。
    • 要使用自动时区映射功能从北美以外地区拨打北美电话号码，尝试拨打电话的组织 (Org) 必须位于北美 AWS 区域之一。
13. 如果将 “自动时区映射” 设置为 “是”，并且您的联系人列表中有包含邮政编码的列，请 从 “ 邮政编码列” 框中选择 “ 邮政编码”。 邮政编码可以为空。 为了使用自动时区映射获得最佳效果，请同时使用电话号码和邮政编码。

14. 要展开高级选项，请单击 “高级” 旁边的插入符号。

    

    1. （可选）从 “ 尝试控制” 列表中选择一个条目。 尝试控制限制在特定日期或总共尝试联系人记录或电话号码的呼叫尝试次数。

       注意： 仅电话号码支持尝试控制，不支持电子邮件地址。 有关更多信息，请参阅 如何限制联系尝试次数。
       

    2. （可选）从 唯一标识符列中选择一列。

       什么是唯一标识符？

       如果您将来要在此列表中附加更多数据，则唯一标识符非常有用。 如果您指定唯一标识符列，例如客户 ID 或账号，则附加流程可以将传入的数据与现有联系人进行匹配。

       

       如果没有唯一标识符，整行就是主键。 如果追加修改过的记录，即使现有行具有相同的标识符，后续上载也会将该记录作为新行附加。 使用唯一标识符，系统会替换现有记录。

       自定义联系人列表 ID 列不能超过 100 个字符，并且不能包含特殊字符，例如反斜杠。 由字母数字字符组成唯一标识符，不包括 空格、 反斜杠和这些不适用于 URL 的特殊字符：

       – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

       提示： .csv 文件不得在数据末尾包含任何空白行，否则可能会导致导入失败。

    3. 要 预览拨号 特定联系人，即使活动未在预览模式下运行，请选择预览模式列和一个或多个相应的值。 在下面的示例中，工作号码等于 3174134246 的联系人始终被预览拨打。

       

       例如，为高价值联系人设置 VIP 标志，以确保系统始终预览拨打记录，从而永远不会放弃它。

       提示： 在最初创建联系人列表时配置预览模式。 以后在追加记录时无法设置此功能。

    4. 如果要在具有动态队列排序功能的活动中使用此联系人列表，则在运行活动时，您必须为列指定要按其排序的数据类型。 考虑为将来的广告活动设置可能的排序列。
       
       
       在 “列数据类型规范” 下，配置所选列的设置。

       数据类型	属性
       数字	最小最大值 为选定列指定可接受的最小值和最大值。
       文本	最长长度 指定所选列的最大字符长度。 所有文本列组合的最大长度不能超过 750 个字符。
       时间戳	Requires the standard ISO format YYY-MM-dd'T'HH:mm'Z' Acceptable formats are: 2017-07-15T15:45Z for minutes precision 2017-07-15T15:00Z for hour precision 2017-07-15T00:00Z for day precision

       
       
       注释： 

       • 如果您保存包含列数据类型规范的联系人列表，则无法返回编辑列数据类型规范。 如果需要更改列数据类型规范，则必须创建新的联系人列表。
       • 如果您保存的联系人列表没有数据类型规范，则可以返回并创建新的列规范。

15. 单击 “ 保存”。 系统会将新条目添加到联系人列表的数据网格中，并带有进度和错误指示器。 上传记录时，联系人列表名称旁边会显示一个进度指示器。

    

    上传完成后，将显示一条消息。