创建出站路由
Genesys Cloud 会自动创建默认出站路由。 您还可以创建新的呼出路由或修改现有路由。
有关与呼出路由关联的号码计划的更多信息,请参阅 号码计划信息 和 添加号码计划。
- 单击 管理员。
- 在 “电话” 下,单击 “ 站点”。
- 在 “站点名称” 列表中找到并单击您的 站点。
- 单击 呼出路由 选项卡。
- 单击 新建呼出路由。
- 输入呼出路由 名称 和 说明。
- 来自 分类 列表,选择一个分类。
- 从选 择外部中继 列表中,选择适当的中继。
- 如果选择多个外部中继,则可以指定 分配模式 来定义如何将去话路由到可用中继。
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- 选择 顺序, 从第一个中继开始,连续将去话路由到每个中继。
(如果第一个中继已达到容量或呼叫被拒绝,则去话将路由到第二个中继,依此类推。)
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- 选择 随机 可将去电路由到随机选择的中继。
(您可以使用此选项在所有可用中继之间基本上平衡传出呼叫的负载。)
- 要启用呼出路由,请启用 St ate 设置。
- 单击 保存呼出路由。