创建出站路由

Genesys Cloud 会自动创建默认出站路由。 您还可以创建新的呼出路由或修改现有路由。

有关与呼出路由关联的号码计划的更多信息，请参阅  号码计划信息 和 添加号码计划。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 站点”。
  3. 在 “站点名称” 列表中找到并单击您的 站点。
  4. 单击 呼出路由 选项卡。
  5. 单击 新建呼出路由。
  6. 输入呼出路由 名称 和 说明。
  7. 来自 分类 列表，选择一个分类。
  8. 从选 择外部中继 列表中，选择适当的中继。
  9. 如果选择多个外部中继，则可以指定 分配模式 来定义如何将去话路由到可用中继。
    • 顺序- 如果选择“顺序”，则所有拨出的电话都会路由到列表中的第一个中继线。如果第一条中继线达到其容量上限，则外拨电话会被路由到第二条中继线，依此类推。
    • 随机的- 如果选择随机，则所有拨出的电话将随机分布在多个中继线上，以确保没有单个中继线超载。
    1. 要启用呼出路由，请启用 St ate 设置。
    2. 点击保存出站路线。