为旅程管理创建角色

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

只有具有适当权限的用户才能创建、编辑和查看旅程旅程管理。要使用旅程管理功能，管理员必须首先创建相应的角色，并将其分配给用户。

要创建旅程管理角色，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
  3. 单击 “添加角色”。
  4. 进入旅程管理创建者,旅程管理编辑， 或者旅程管理查看器正如名字。
  5. （可选）输入描述。
  6. 单击 “权 限 ” 选项卡。
  7. 在 “权限” 下，单击一个类别以将其展开。
  8. 分配各自的角色。
    地区 实体 权限 解释 旅程管理创建者 旅程管理编辑 旅程管理查看器
    Architect 流程 查看 查看架构师流程。 x x x
    行程 视图 添加 创造旅程。 x
    行程 视图 编辑

    编辑旅程。

    注意： 具有编辑权限的用户可以编辑任何旅程，而不仅仅是他们创建的旅程。

    		x x
    行程 视图 删除 删除旅程。 x x
    行程 视图 查看 查看旅程。 x x x
    行程 事件定义 查看 将事件添加到旅程中。 x x x
    行程 视图编码 查看 搜索未预定义的事件属性。 x x
    行程 观点职位 添加 计算事件（运行旅程查询）。 x x
    行程 观点职位 查看 查看对旅程执行的最后计算。 x x x
    行程 浏览结果 查看 查看旅程中事件的计算数字。 x x x
    路由 队列 查看 查看队列和队列成员资格。 x x x

  9. 单击 “ 保存”。

将旅程管理角色分配给用户

要分配旅程管理角色，请按照以下步骤操作。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
  3. 找到旅程管理创建者,旅程管理编辑或者旅程管理查看器角色列表中的角色。
  4. 点击更多的然后选择更改会员资格。
  5. 搜索需要旅程管理角色的用户，然后选中其姓名旁边的复选框。
  6. 单击 “ 保存”。