为旅程管理创建角色

必备 
  • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 4 license
  • 旅程管理附加功能
  • 旅程管理创造者,编辑或者查看器角色

    注意: 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

    只有具有适当权限的用户才能创建、编辑和查看旅程旅程管理。要使用旅程管理功能,管理员必须首先创建相应的角色,并将其分配给用户。

    要创建旅程管理角色,请执行以下步骤:

    1. 单击 管理员
    2. 在 “ 人员和权限” 下,单击 “ 角色/权限”
    3. 单击 “添加角色”
    4. 进入旅程管理创建者,旅程管理编辑, 或者旅程管理查看器正如名字。
    5. (可选)输入描述。
    6. 单击 “权 ” 选项卡。
    7. 在 “权限” 下,单击一个类别以将其展开。
    8. 分配各自的角色。
      地区 实体 权限 解释 旅程管理创建者 旅程管理编辑 旅程管理查看器
      Architect 流程 查看 查看架构师流程。 x x x
      行程 视图 添加 创造旅程。 x
      行程 视图 编辑

      编辑旅程。

      注意: 具有编辑权限的用户可以编辑任何旅程,而不仅仅是他们创建的旅程。

      x x
      行程 视图 删除 删除旅程。 x x
      行程 视图 查看 查看旅程。 x x x
      行程 事件定义 查看 将事件添加到旅程中。 x x x
      行程 视图编码 查看 搜索未预定义的事件属性。 x x
      行程 观点职位 添加 计算事件(运行旅程查询)。 x x
      行程 观点职位 查看 查看对旅程执行的最后计算。 x x x
      行程 浏览结果 查看 查看旅程中事件的计算数字。 x x x
      路由 队列 查看 查看队列和队列成员资格。 x x x

    9. 单击 “ 保存”

    将旅程管理角色分配给用户

    要分配旅程管理角色,请按照以下步骤操作。

    1. 单击 管理员
    2. 在 “ 人员和权限” 下,单击 “ 角色/权限”
    3. 找到旅程管理创建者,旅程管理编辑或者旅程管理查看器角色列表中的角色。
    4. 点击更多的然后选择更改会员资格
    5. 搜索需要旅程管理角色的用户,然后选中其姓名旁边的复选框。
    6. 单击 “ 保存”