创建活动规则

必备

以下权限：

出站 > 活动规则 > 添加
出站 > 活动规则 > 删除
出站 > 活动规则 > 编辑
出站 > 活动规则 > 查看
出站 > 促销活动 > 搜索
出站 > 促销活动序列 > 查看

要创建广告活动规则：

单击 管理员。
在 “ 出站” 下，单击 “ 规则管理”。
点击 广告活动规则 选项卡。
单击 “新建”。
在活动规则名称框中，键入规则的描述性名称。
To allow conditions grouping and to view and edit the current condition groups, switch the Advanced Rules toggle to Yes. This setting allows access to other capabilities for advanced campaign rules. Use the condition editor to build conditions from multiple groups. Each group can contain one or more conditions. Use And or Or to join these conditions to a single group, or into multiple groups.

Note: After you save an advanced rule, you cannot go back to the previous rule conditions.

条件配置

接下来，选择要根据广告活动规则的运行条件进行广告活动或序列。请注意，您可以在语音广告系列和序列或数字广告系列上运行条件，但不能同时在两种广告系列类型上运行条件。您可以从所选的活动类型或序列中选择多个活动。活动类型和顺序如下：

发声运动以应对条件
运行条件序列
开展短信活动条件
开展条件性电子邮件活动

为您的广告活动规则选择语音或数字类型的广告活动或序列后，其他类型的广告活动将不再适用于此规则。

条件

接下来选择要评估规则的一种或多种条件类型。

选择条件类型。

Type of condition	适用于	描述
竞选代理人数量	语音活动和序列	Bases the rule condition on the number of active agents. If you select this option, you are prompted to select a comparison operator and to supply a numeric value. For example, a rule might check to see if the current number of campaign agents is less than five.
活动进度	所有类型	Bases the rule condition on the Campaign Progress Percentage. If you select this option, you are prompted to specify a percentage, from one to 100, and a comparison operator. For example, a rule might check to see if the campaign progress percentage is greater than 80%. The calculation of the percentage of contacts dialed is `(current contacts processed / total contacts) x 100`.
活动有效尝试	语音活动和序列	根据 % 中的有效尝试值来确定规则条件。该百分比是通过有效尝试次数除以活动处理的记录数来计算的。在有效尝试百分比框中，输入一个大于或等于零的值。如果运算符为大于，则百分比不能为 100。
尝试联络的次数	语音活动和序列	The number of contacts attempted. Enter an integer greater than or equal to zero.
已发送消息的联系人数量	数字营销活动	数字营销活动处理的联系人数量。输入大于或等于零的整数。
失败业务结果的数量	语音活动和序列	The number of right party contact wrap-up codes mapped to failed business outcomes for the campaign. Enter an integer greater than or equal to zero.
中性业务结果数量	语音活动和序列	The number of right party contact wrap-up codes mapped to neutral business outcomes for the campaign. Enter an integer greater than or equal to zero.
正确方联系人的数量	语音活动和序列	The number of right party contact wrap-up codes for the campaign. Enter an integer greater than or equal to zero.
成功业务成果数量	语音活动和序列	The number of right party contact wrap-up codes mapped to successful business outcomes for the campaign. Enter an integer greater than or equal to zero.

(Optional) To add another rule condition, click Add New Condition.
If the rule has more than one condition, toggle the Match any or All Conditions switch to select whether actions run if any condition is met, or only when all conditions are met. The default is All.

操作

With Advanced Rules, Execute Actions allows you to control the frequency of the actions’ execution when campaign rule conditions are met. For Advanced Rules, select one of the following Execute Actions:

- On Each Triggering—Set of actions executes on each triggering for the target campaign or a set of target campaigns, every time the conditions are met.
- Once Per Day—Executes a set of actions for each target campaign or a set of target campaigns once each day, today—the first time the conditions are met—and do not repeat until tomorrow, even if the conditions are met again. The time zone used by the Advanced Rule is determined by the time zone setting of the browser when the Advanced Rule is created.

Select a type of action for the rule to carry out. The available actions are:
- 更改活动队列—设置您想要参与此活动的代理队列。仅适用于语音活动。要筛选列表，请在队列筛选框中键入全部或部分名称。如果您不键入过滤文本，队列框将列出所有队列。
  此操作仅适用于未运行的活动。
  在“活动”框中，选择要运行操作的活动。您还可以将此操作应用于已触发规则条件的广告系列，将“使用触发广告系列”开关切换为是的。
- 更改营销活动模板—选择要应用于目标短信或电子邮件活动的模板。
- 回收运动— 重复进行活动，以便从第一个联系人开始重新拨号。适用于语音和数字广告活动。如果您回收已关闭的活动，则该活动将从打开时的第一个记录开始。如果回收了已完成的活动，则该回收是不必要的，因为无论如何该活动都会从第一个联系记录开始。
  
  Select campaigns to recycle from the Campaigns box, or to apply this action to the current campaign toggle the Use Triggering Campaign switch to Yes.
  
  注意： 当您设置回收规则以在广告系列完成 100% 后回收时，您必须将广告系列配置为始终运行使回收持续触发而无需关闭活动。
- 设置活动拨号模式— 更改用于对一个或多个正在运行的活动拨打电话的拨号模式。仅适用于语音活动。系统会提示您指定拨号模式。有关拨号模式的详细信息，请参阅拨号模式。并非所有拨号模式都可以互换。允许的拨号模式变化包括：
  
  切换自要预览要进步为了权力非预测转到无代理外部呼叫
  
  预览
  
  渐进 X
  
  强力 X X X
  
  预测 X X X
  
  无话务员
  
  外部呼叫
  
  注意： 如果选择此操作将广告系列从渐进式更改为预测模式或电源拨号模式，请确保您知道任何可能受影响的 DNC.com 配置设置，例如无线电话的 G 和 H 。
  
  Select campaigns from the Campaigns box, or to apply this action to the current campaign toggle the Use Triggering Campaign switch to Yes.
- 设置每个代理的营销活动最大呼叫次数—针对特定活动，限制系统一次可以为代理拨打的最大外拨活动呼叫数量。仅适用于语音活动。如果未输入任何值，则使用出站设置中的默认值。如果输入的值在允许的范围内，此设置可以小于或大于“出站设置”中指定的值。在“活动”框中，选择要运行操作的活动。要将此操作应用于已触发规则条件的广告系列，请将“使用触发广告系列”开关切换为是的。
- 设置每分钟的宣传活动消息数—设置每分钟短信和电子邮件消息的值，以应用于目标活动。
- 设置广告系列行数—选择“行数”值来设置此外拨活动可以使用的最大行数。仅适用于语音活动。
  此操作将所有目标活动切换到按保留行数进行行分配模式。此操作仅适用于自动拨号活动。有关详细信息，请参阅外拨线路分布。在“活动”框中，选择要运行操作的活动。要将此操作应用于已触发规则条件的广告系列，请将“使用触发广告系列”开关切换为是的。
- 设置广告系列优先级— 设定一个活动相对于其他正在进行的活动的重要性。仅适用于语音活动。
  
  系统会提示您指定一个介于一和五之间的整数（包括一和五）。此设置可帮助外拨电话确定每个代理每次活动要拨打多少个电话。
  
  Select campaigns from the Campaigns box, or to apply this action to the current campaign toggle the Use Triggering Campaign switch to Yes.
- 设置广告系列权重—选择权重值来设置分配给广告系列的线路的相对份额。仅适用于语音活动。
  此操作将所有目标活动切换到按权重线路分布模式。此操作仅适用于自动拨号活动。有关详细信息，请参阅外拨线路分布。在“活动”框中，选择要执行操作的活动。要将此操作应用于已触发规则条件的活动，请将使用触发活动开关切换至是的。
- 设置合规放弃率—设置活动允许的最大放弃呼叫百分比。仅适用于语音活动。输入精度为小数点后十分之一的值，例如 0.2、3.1 或 4.0。默认值为 5.0。此操作仅适用于强力和预测拨号模式下的活动。
  如果精度大于十分之一，则输入的值会自动四舍五入到小数的十分之一。例如，5.77 自动四舍五入为 5.8。有关详细信息，请参阅For more information, see拨出已放弃的电话。
  在“活动”框中，选择要运行操作的活动。要将此操作应用于已触发规则条件的广告系列，请将“使用触发广告系列”开关切换为是的。
- 关闭广告系列— 如果您将“使用触发活动”开关切换为是的。适用于语音和数字广告活动。
- 开启广告活动— 开始拨打您选择的活动外拨电话，或如果您将“使用触发活动”开关切换为当前活动，则开始拨打当前活动外拨电话是的。适用于语音和数字广告活动。
- 关闭序列— 停止选定序列中每个当前活动的出站拨号。之后，由于这些序列的所有活动都已关闭，因此不会为这些序列执行拨号。
- 打开序列— 启动一系列的连锁战役。当上一个广告系列尝试拨打其所有联系人时，每个序列中的下一个广告活动将立即开始拨号。如果序列之前已完成，则该序列中的第一个广告系列将被激活。否则，序列会尝试在联系人列表中的最后一个位置恢复之前活动的广告系列。
（可选）单击 添加新操作 以添加其他操作。
单击 “ 保存”。该规则将添加到 “ 营销活动规则” 视图中。
要生效，必须通过在营销活动规则视图中设置开关来启用广告系列规则。在营销活动规则视图中找到新规则。然后将其状态设置为开。

如果广告活动规则删除了相应的广告活动，并尝试重新启用该广告系列规则，则会显示一条吐司消息，表示该广告系列不再存在。消息是：