用于集成的 Genesys Cloud 应用程序中不会出现数据操作
注意: 本文适用于 AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Web 服务和 Zendesk 数据操作集成。
数据操作不会出现在 Genesys Cloud 应用程序中,例如 Architect 或 Scripts。
- 您添加了集成,但没有激活它。
- 在 Genesys Cloud 中打开集成页面,然后单击 状态 切换按钮将其从 “ 不活动” 更改 为 “ 活动”。
- 您创建了自定义操作,但没有发布它。
- 在 Genesys Cloud 中打开自定义操作,然后单击 发布。
- 您创建了一个无法展平的自定义操作,然后收到一条错误消息。 Genesys Cloud 会从可用操作列表中过滤自定义操作,因此该操作不会出现在列表中。
- 创建并测试新的自定义操作。
- 创建自定义操作时,您选择了 HIPAA/Secure Data,但尝试在不安全的流程中使用该操作。 或者相反,在创建自定义操作时,您没有选择 HIPAA/Secure Data,而是尝试在安全的流程中使用该操作。
- 使用所用流程类型的正确 HIPAA/Secure Data 选择来创建和测试新的自定义操作。
有关集成的更多信息,请参阅 关于数据操作集成。