Genesys Cloud
弃用：旧版 Genesys 对话引擎

2023 年 7 月 17 日，Genesys 将取消使用传统 Genesys 对话引擎的功能。 此弃用不会影响使用 Genesys Dialog Engine Bot Flows 的客户。

常见问题解答

我受到影响了吗？

弃用会影响使用旧版 Genesys Dialog Engine 的客户。 传统的 Genesys 对话引擎已不再开发中。 

在移除日期之前我需要做什么？

Genesys建议使用旧版Genesys Dialog Engine的客户应迁移到Genesys Dialog Engine Bot Flows或Genesys Digital Bot Flows，后者是高级解决方案，包含比传统版本更多的功能。 对于语音机器人，客户可以迁移到 Genesys Dialog Engine Bot Flows，或者将聊天机器人迁移到 Genesys Digital 有关更多信息，请参阅关于 Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Fl ows

Genesys 建议客户导出生产环境中的最新机器人以创建备份。 对如何导出机器人有疑问的客户应联系我的支持。 

移除日期之后会发生什么？

Legacy Genesys Dialog Engine 客户在登录 Genesys Cloud 时将不再看到 Dialog Engine 应用程序或登录页面。

如果我需要帮助或有其他问题，应该联系谁？

联系您当地的 Genesys 代表或联系 我的支持。