Genesys Cloud
弃用：Salesforce 数据浸入连接器

Salesforce 数据浸入连接器将交互式语音应答 (IVR) 系统与客户关系管理 (CRM) 数据库集成在一起。 连接器从 CRM 中检索有关帐户、案例或联系人的信息，然后您可以使用这些信息在 Architect 中的呼叫流程中做出路由决策。 

2017 年 8 月 1 日，Genesys 将采取以下行动：

• 不再支持安装新的 Salesforce 数据插入连接器。
• 从资源中心删除 Salesforce 数据浸入连接器文档。

2018 年 8 月 1 日，Genesys 将采取以下行动：

• 不再支持现有的 Salesforce 数据插入连接器配置。
• 从 Genesys Cloud 中移除该功能。

常见问题解答

这是什么意思？ 

在发布日期和功能删除日期之间，Genesys 将执行以下操作：

• 不再解决特定于 Salesforce 数据浸入连接器的错误或小问题。
• 尽最大努力解决对其他 Genesys Cloud 数据插入连接器常见但不是特定于 Salesforce 数据浸入连接器的功能的任何重大损坏。 

我受到影响了吗？

如果您的组织在 Architect 中使用 Salesforce 数据浸入连接器和使用桥接操作的交互流，那么您将受到影响。 

我该如何为删除功能做好准备？

安装 Salesforce 数据操作集成，并将 Architect 中的交互流从桥接操作迁移到数据操作。 有关更多信息，请参阅 关于 Salesforce 数据操作集成。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。