“检测静音” 动

使用此操作可在出站拨号活动交互中检测应答机消息或口头语音以及随后的静音。您还可以在入站、安全和队列内呼叫流中使用此操作。该操作可检测到实时或语音信箱语音，但不会检测语音信箱蜂鸣音。

注意： 在使用此操作之前，请确保使系统能够区分实时语音和答录机，并对整个流程启用语音识别。有关更多信息，请参阅创建呼叫分析响应。

姓名	描述
名称字段	为操作键入一个独特的名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
静默持续时间	选择操作在进入成功路径之前遇到静音时等待的时间量。默认情况下，操作等待一秒钟。保留默认时间，或将值设置为最小 0.25 秒，最大 10 秒。
超时	选择操作在失败之前等待连续沉默的时间量。默认情况下，操作等待 40 秒钟。保留默认时间，或将值设置为至少 1 秒，最大为 1 分钟。注意：如果服务超时，则结果是失败，流程将采用 Timeimeout 路径。

定义成功和超时路径

姓名	描述
成功	此路径表示操作成功检测到配置的静默量。将适当的操作拖动到 “成功” 路径下方，使其遵循您希望交互采取的路线。例如，向相应的代表或队列执行转移操作。注意：执行的成功路径表示系统在此过程中没有遇到错误。
超时	此路径表示操作已超过执行操作的指定时间。将适当的操作拖到超时路径下方，例如将互动发送到菜单的转接操作、播放音频和循环操作以让呼叫者重试，或者将断开连接操作以结束交互。注意：操作使用默认超时或流程作者指定的超时时间。如果操作超时，流程将遵循 Timeimeout 路径下方指定的路径。此功能可确保客户不会等待太久才能继续前进。按照建议的做法，将超时长度设置为不超过 40 秒。