显示知识门户中浏览次数最多的文章

必备
  • Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 人工智能体验许可证

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
  • 架构师 > 流程 > 编辑
  • 架构师 > 流程 > 查看
  • 路由 > 消息 > 管理
  • 路由 > 队列 > 添加, 删除, 加入， 和 看法
  • Web 部署 > 配置 > 全部
  • Web 部署 > 部署 > 全部
  • 活跃的知识门户

您显示知识门户网站中查看次数最多的文章。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 消息下，单击 Messenger 配置。
  3. 从配置列表中选择支持中心。 将打开 “信使配置” 页面。
  4. 单击 “知识门户” 选项卡。
  5. 在 “组件” 下，将 “查看次数最多的文章” 切换为 “打开”
    启用查看次数最多的文章的显示

  6. 当 “查看次数最多的文章” 选项开启时，知识门户会在常见问题解答框中显示查看次数最多的六篇文章。 
注意： 管理员无法控制哪些文章出现在常见问题解答框中。 显示的文章取决于其浏览次数。