下载记录

必备
  • 分析 > 对话详细信息 > 查看 权限
  • 录音 > 录音 > 下载 权限
  • 记录>记录>看法许可或录制 > RecordingSegment > 查看允许  

笔记：如果在查看 交互详细信息时应用了 录制区段访问控制 ，则只能查看您有权访问的录制区段并向其添加注释。有关详细信息，请参阅查看互动详情和处理已应用记录片段访问控制的交互部分使用交互概览。 

您可以从 互动的详细信息页面一次下载一个基于政策的语音和屏幕录制。

  1. 单击 性能 > 工作区 > 交互。
  2. 点击菜单>分析>分析工作区。
  3. 在默认部分，搜索互动然后单击视图名称将其打开。
  4. 点击一个互动。
  5. 键入录音的名称并选择文件类型（.ogg_opus、.mp3、.wav 或 .webm）。
  6. 点击 下载录音。

注意：
  • For information about how to download a digital interaction recording, see Download digital interaction recordings.
  • 如果在中 继上执行的录音也 是 OPUS 音频格式，则 OPUS 文件类型会缩短下载时间。 
  • 在 Chrome 中，您必须允许下载。 有关更多信息，请参阅我的计算机上下载的录制文件位于哪 里？