BYOC 场所边缘冗余

无论您使用的是 Genesys 硬件解决方案 (GHS) Edge 还是客户硬件解决方案 (CHS) Edge，Genesys 都建议您以 N+1 配置部署边缘，其中 N 是满足预期的最大并发呼叫负载所需的本地边缘数量。 此 N+1 配置可确保在活动 Edge 出现故障或脱机进行例行维护时，您能够发出和接收 ACD 和非 ACD 呼叫。

在 N+1 配置中，托管电话同时向主 Edge 和辅助 Edge 注册。 为了分散负载，Genesys Cloud 会在可用边缘之间随机分配每部手机的主 Edge 和辅助 Edge。

例如，假设你有两部 Edge 和 10 部手机。 如果是这样，Genesys Cloud 会在两个 Edge 之间随机分配每部手机的主注册和辅助注册，如下图所示。 在这种情况下，每个 Edge 都有五个主要注册和五个辅助注册。 

如果主 Edge 无法访问或脱机，电话会切换到辅助 Edge 来拨打和接听呼叫。 主要和辅助设备之间的切换几乎立即发生。 但是，使用 Genesys Cloud 用户界面拨打或接听电话最多可能需要 15 秒钟。 这个小的时间延迟是由于 Edge-to-Cloud 检测信号消息恢复所需的时间窗口。

为了正常运行，Edge 冗余要求您仅在具有相似呼叫容量的站点中合并 Edge。 有关更多信息，请参阅 Edge 型号的 并发呼叫容量。

• 您可以将任何 Genesys 硬件解决方案 — Edge GHS — 标准（v1、v2 和 v3），包括客户硬件解决方案——大型边缘，相互结合。 
• 你可以组合其中任何一个 
• Genesys 硬件解决方案 — Edge GHS — Minis（v1 和 v2），包括客户硬件解决方案——Small Edge，相互配合。
• 你只能将 Edge GHS — Micro 与其他 Edge GHS — Micros 结合使用。

此 BYOC Predisions 硬件组合矩阵显示了可接受的组合。