编辑开发和反馈模块

先决条件：

  • 具有以下权限的主管理员角色：
    • 学习 > 分配 > 所有权限
    • 学习 > 模块 > 所有权限
    • 学习 > 规则 > 所有权限

或

  • 具有以下权限的绩效管理员角色：
    • 学习 > 作业 > 添加、删除、重置、查看
    • 学习 > 模块 > 添加、存档、删除、编辑、发布
    • 学习 > 规则 > 编辑、查看
 

    您可以编辑已发布或未发布的模块。 如果编辑已发布的模块，则任何已分配或正在进行的模块将继续使用该模块的已发布内容。 发布模块的编辑版本后，Genesys Cloud 会将所有已分配但尚未进行中的实例更新为模块的新发布版本。

    注意：

    使用开发和反馈时，您只能在您有权限的部门中创建、使用、编辑和分配反馈模块。 也就是说，您只能查看 自己所属部门的数据。 有关更多信息，请参阅 分区概述 和 分配角色、部门、许可证和加载项 。

     

    1. 单击 管理员。
    2. 转到 绩效 和参与度，然后单击 开发和反馈。
    3. 找到并打开要编辑的模块。 
    4. 如果您尚未发布该模块，则可以继续使用它。 如果您发布了模块，请单击 编辑。
    5. 完成模块编辑后，单击 “ 保存” 或 “ 保存并发布”。

    注意： 修改并重新发布已发布的模块时， 未完成的（已分配和未启动）实例和新分配的代理 将使用该模块的新发布版本进行更新。 正在进行的和完成的实例将保持不变，并保持以前发布的版本。