编辑占位符
必备
- 响应 > 全部 > 所有 权限
- 在 “名 称 ” 框中,键入一个有意义的名称。
注意: 在 Architect 中,通话、电子邮件或 Webchat 流程通过 “设置参与者数据” 操作调用此名称的替换。 - 在 描述 框中,键入有意义的描述。
- 在 默认值 框中,键入 Genesys Cloud 无法完成替换时应显示的文本。 例如,如果您创建了插入客户出生日期的替代项,请键入 “您的出生日期” 之类的内容。 在互动过程中,如果座席使用固定回复,但客户的实际出生日期不可用,则会显示这些词语。
- 单击 “ 完成”。