为谷歌 Dialogflow ES 机器人配置插入

先决条件：

以下 Edge 版本：

分配给任何用户角色的以下权限：

  • 对话框 > 机器人 > 添加、 编辑、 查看
  • 对话框 > botDomain > 添加、 编辑、 查看
  • 对话框 > botdomainModel > 添加、 编辑、 查看
  • 对话框 > botTutterance > 添加、 编辑、 查看
  • 对话框 > botVersion > 添加、 编辑、 查看
  • 知识 > 类别 > 添加、 编辑、 查看
  • 知识 > 文档 > 添加、 编辑、 查看
  • 知识 > 知 识库 > 添加、 编辑、 搜索、 查看
  • 知识 > 培训 > 创建、 编辑、 查看

默认情况下，在使用 Google Dialogflow ES 集成的流程中 ，“呼叫对话框流机器人” 操作的插入功能处于启用状态。 通过在 Google Dialogflow ES 控制台中为您的机器人创建 自定义有效负载响应，配置用 于 Genesys Cloud 的插入功能。

为每个 Intent 禁用或重新启用插入功能

  1. 在谷歌云平台控制台中，转到 Dialogflow ES 控制台。
  2. 选择一个代理商。
  3. 在左侧边栏菜单 中选择 Inents。
  4. 选择一个意图。
  5. 向下滚动到 “响 应 ” 部分。
  6. 单击 添加响应 ，然后单击 自定义负载。
  7. 要禁用插入功能，请将以下代码添加到自定义有效负载响应中： 
    {

"barge-in": false

}
  8. 要重新启用插入功能，请将以下代码添加到自定义有效负载响应中： 
    {

"barge-in": true

}
  9. 单击 “ 保存”。