编辑类别

广告活动的可调用时间集包含无效的时区。 

为确保时区有效，请检查大小写（大写/小写）。

广告活动的电话列包含的值不是电话号码。 可能的原因：

• 由于选择错误，广告活动使用了电话列以外的列。

 要确保其中包含有效的电话号码，请检查联系人列表电话列。

活动中的通话规则是使用与广告系列的联系人列表不匹配的联系人列表创建的。

确保通话规则集中的联系人列与广告系列的联系人列相同（例如，大写/小写）。

广告系列中的呼叫规则对与类型不匹配的联系人列进行了比较。 例如，对字母数字值进行日期检查或字母数字值的数字评估。

确保调用规则集在联系人列上使用正确的比较运算符来匹配列数据类型。 

市场活动中的呼叫规则试图附加到 DNC 列表，但未成功，因为活动未配置 DNC 列表。

向广告活动添加 DNC 列表。

由于电话号码无效，通话规则或预览广告系列无法创建预览或预定回拨。 可能的原因：

• 电话号码与组织的国家/地区代码不匹配。
• 选定的电话列不正确。
• 这不是有效的电话号码。

系统限制了广告活动，因为广告系列请求联系人的速度太快。 可能的原因：

• 广告活动规则连续跳过了许多联系人。
• 联系人列表中连续有许多 DNC 联系人。
• 被处置为可呼叫。断开连接或可呼叫的联系人太多。noanswer。

由于一个或多个不活跃的 Edge，广告活动无法拨打电话。

系统关闭了广告活动，因为广告活动由于一个或多个不活跃的 Edge 而无法拨打电话。

广告活动规则试图启用广告系列，但未成功。 可能的原因： 

• 广告活动处于无效状态。
• 另一个活动正在使用联系人列表。
• 由于其他正在进行的活动，Edge 没有可用的线路。

错误配置的活动规则包含不正确的拨号模式更改。 允许的拨号模式有：

• 预览 > 无
• 渐进式 > 预览
• Power > 预测、渐进、预览
• 预测 > 功耗、渐进、预览
• 无代理 > 无

错误配置的广告活动规则会导致广告系列在短时间内回收利用。 可能的原因：

• 该规则配置为以较小的促销活动进度百分比进行回收。
• 联系人列表正在使用中。
• 座席计数规则条件正在波动。

自动时区邮政编码无效

通过 API 添加或更新联系人以实现 自动时区映射时，可能会发生此事件类型。

系统确定联系人列表中有一个或多个邮政编码无效的联系人。 添加或更新成功，但系统未使用邮政编码无效的联系人来确定自动时区。 

可能的原因：

• 位数错误。 有效的邮政编码有五位或九位数字。
• 数字和连字符以外的字符。 有效的邮政编码只有以下格式的数字和连字符： 12345、123456789、12345-6789。

未能更新联系人

系统未将新联系人或更新的联系人保存在指定的联系人列表中，因为该联系人超出了以下限制之一：

• 联系人列表标题列中的数据限制为 128 个字符。
• 联系人列表列条目中的数据限制为 512 个字符。
• 联系人列表中的列数限制为 50 列。

广告活动未能根据联系人列表筛选条件评估联系人。

回收广告系列。 如果联系人列表筛选器评估仍然失败，请联系客户关怀团队。

系统无法验证广告系列的 gryphon 或 dnc.com 列表，可能是因为外部 DNC 帐户已被取消或过期。

确认凭据和账户状态。

您无法创建新联系人，因为组织已达到每个组织的联系人数限制。 

要添加新联系人，请删除旧的或过时的联系人和联系人列表。

组织正在接近每个组织的联系人数限制。 一旦组织超过联系人限制，您就无法创建新联系人。

为避免超出联系人限制，请删除旧的或过时的联系人和联系人列表。

该组织正在接近指定实体的限额。 实体类型包括 市场活动、序列、联系人列表、DNC 列表、联系人列表过滤器、尝试控制、可调用时间设置、呼叫分析响应、营销活动规则或呼叫规则。 每种实体类型的限制为 1000。 一旦组织超过实体限制，就无法创建该类型的新实体。

为避免超出实体限制，请删除该类型的旧实体或过时的实体。

联系人列表或 DNC 列表导入失败。 解决方案

• 确保联系人列表中的自定义 ID 列包含唯一的非空值。
• 确保标题列计数与列条目计数匹配。
• （仅限公共 API 用户）确保导入的联系人列表确实存在。

联系人邮政编码列值无效

上传新的联系人列表或将记录附加到为 自动时区映射配置的联系人列表时，可能会发生此事件类型。

系统确定联系人列表中有一个或多个邮政编码无效的联系人。 导入成功，但邮政编码无效的联系人被映射到默认的可呼叫范围（美国东部时间下午 2 点至晚上 8 点）。

可能的原因：

• 位数错误。 有效的邮政编码有五位或九位数字。
• 数字和连字符以外的字符。 有效的邮政编码只有以下格式的数字和连字符： 12345、123456789、12345-6789。

要更正无效的邮政编码，请打开联系人列表导出。 如果联系人的 ZipCodeAutomaticTimeZone 列中出现 “未确定”，则说明邮政编码无效。 根据需要进行更正，以提供正确的位数和格式。

导入列超过长度限制

联系人列表或 DNC 列表导入失败，因为标题列中的数据超出了字符限制。

确保标题列中的数据不超过 128 个字符的最大值。

导入数据超过长度限制

联系人列表或 DNC 列表导入失败，因为列条目中的数据超出了字符限制。

确保列条目中的数据不超过 512 个字符的最大值。

列太多

联系人列表或 DNC 列表导入失败，因为列表超出了列数限制。

将列限制为仅拨号、规则和脚本弹出所需的数据元素。 确保列数不超过最大 50 列。

由于内部错误，广告活动已停止。

广告活动的电话列包含的值不是电话号码。 可能的原因：

• 由于选择错误，广告活动使用了电话列以外的列。

要确保它们包含有效的电子邮件地址，请检查联系人列表电子邮件地址列。

由于组织没有域设置，无代理、强大、预测性或渐进式营销活动无法拨打电话。

广告活动计划试图启用广告系列，但未成功。 可能的原因：

• 由于缺少资源，广告活动处于无效状态。
• 该广告活动处于无效状态，因为另一个广告活动使用相同的联系人列表运行。
• 由于其他正在进行的广告活动，Edge 组的出站行数已用完。