旅程管理中的漏斗分析

漏斗分析旅程管理允许用户了解客户如何通过旅程实现他们的目标，并允许他们确定单个旅程路径的成功率。 

1. 登录您的 Genesys Cloud 帐户并单击旅程管理菜单。 Genesys Cloud 将带您前往旅程管理屏幕。
2. 选择您想要分析的现有旅程。 旅途必须有计算。
3. 在编辑模式， 点击显示转化在屏幕顶部。
   
     
   
   注释：

   • 如果您在旅途中生成了计算，则每个事件都可以进行转换。
   • 转换模式下，事件连接器、编辑和计算不可用。
   • 要隐藏转化数据，请点击隐藏转化在屏幕顶部。
4. 旅程分析器计算转化指标。
   

   给我看看

   
   点击图片放大。
   注释：

   • 您只能选择与您首先选择的事件相关的事件。
   • 您不能同时选择两个分支事件。
   • 要重置您的选择，点击重置路径选择在屏幕顶部。
5. 要突出显示某个事件，请单击它。 要检查归因指标，请再次单击事件右上角的 + 图标。 要隐藏事件的转化指标，请点击右上角的“-”图标。
   
   

   给我看一个例子

   
   
   此示例显示了选定的转换路径。 语音启动和语音结束事件已启用转换，而用户必须为语音启动1事件。 语音启动2 ，由于已经选择了另一个分支事件，因此不可用。

指标详情