Genesys 超越模块

Genesys Cloud 预装了十个 Genesys Beyond 课程。 预加载的模块包括：

• CX Hero — 最佳实践： 客户服务代表
• 面向代理商的 Genesys 云简介 — 分析
• 面向代理的 Genesys 云简介 —— 协同工作
• 面向代理的 Genesys 云简介 —— 互动
• 面向代理商的 Genesys 云简介 — 分析 
• 面向主管的 Genesys 云简介 — 报告
• 面向主管的 Genesys 云简介 — 分析
• 面向主管的 Genesys 云简介 — 管理座席
• 面向主管的 Genesys 云简介 — 设置 Genesys 云
• 面向主管的 Genesys 云简介 — 高级管理 

这些模块是只读的，因此您无法对课程内容进行任何编辑。

Beyond modules progress is not tracked.

您可以在 “ 自动 分配 ” 选项卡 上分配模块。

要查看预装的 Genesys Beyond 课程：

1. 单击 管理员。
2. 在 绩效和参与度下，单击 开发和反馈。
   预加载的 Genesys Beyond 课程将在 来源 列中标记为 Genesys Beyond。