Genesys 云服务云中的 Salesforce

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

适用于 Salesforce 的 Genesys 云客户端可以在销售云和服务云中运行。 

注意： 访问服务云需要获得 Salesforce.com 的特殊许可证。

在 Service Cloud 中，代理可以利用客户端的额外功能，开发人员可以扩展客户端的功能。

  • 将 WebRTC Phone 浏览器窗口配置为弹出或嵌入。 

    有关详细信息，请参阅更 改 WebRTC 手机设置。

  • 执行工作空间传输。

    有关详细信息，请参阅 工作区传输。

  • 对脚本、聊天、电子邮件和消息使用嵌入式交互窗口。

    有关详细信息，请参阅 添加嵌入式交互窗口。

  • 使用 Salesforce 的控制台 API 触发和监听事件。

    有关更多信息，请参阅 Salesforce 中的 事件。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。