Genesys 云语音激活要求和巴西服务限制

在巴西使用 Genesys 云语音有一些特定的激活要求和服务限制。

激活要求

• 巴西的任何公司都可以在巴西购买 Genesys Cloud Voice 地理号码。对于地理号码，最终用户的位置（居住地/营业地）必须位于相关地理区域内。购买时需要额外的地址和身份验证文件。 
• 地理号码基于城市区号。例如, 巴西利亚地区编号 (+55-61-XXX-XXXX)。并非所有城市都可用；可用性取决于 Genesys 供应商库存和当前市场可用性。Genesys Cloud 语音号码管理提供有关任何地理区域中号码可用性的最新信息。有关详细信息，请参阅For more information, see购买 DID 号码。
• 这些号码可供位于巴西境外的公司使用（国际地址）。这些号码有一些服务限制，可以通过Genesys 云语音支持。
• 巴西国内免费电话号码以前缀 (0800) 开头。国内免费电话号码不需要地址即可激活。这些号码只能在巴西境内通过固定电话和手机拨打。巴西对于获取国内免费电话号码有监管流程要求。每个订单的数量有限，订购/激活可能需要几天到几周的时间。有关详细信息，请参阅For more information, see购买免费电话号码。

服务限制

• 国内外拨电话仅可通过 Genesys 号码拨打；不支持通过其他号码拨打本地外拨电话。
• 根据当地法规，转入号码时需要有号码当前所有者签署的 LOA。 
• 拥有国际地址的客户可用的 DID 号码具有以下限制：
  • 不支持号码可移植性。
  • 不支持外拨电话。
  • 不支持呼叫紧急服务。
  • 据报道，索罗卡巴和巴乌鲁的号码出现了间歇性的国内和国际接通问题。
• Genesys Cloud Voice 不提供非地理号码 (NGN)。然而，Genesys 不断评估客户需求，并可能在将来提供这些数字。

文件要求 

作为购买流程的一部分，在向阿根廷请求号码时需要提交商业文件证明。