针对哥伦比亚的 Genesys 云语音激活要求和服务限制

在哥伦比亚使用 Genesys Cloud Voice 有一些特定的激活要求和服务限制。

激活要求

• 哥伦比亚的任何公司都可以在哥伦比亚购买 Genesys Cloud Voice 号码。对于地理号码，最终用户的位置（居住地/营业地）必须位于相关地理区域内。购买时需要额外的地址和身份验证文件。 
• 地理号码基于城市区号。例如, 波哥大地区号码 (+57-601-XXX-XXXX)。并非所有城市都可用；可用性取决于 Genesys 供应商库存和当前市场可用性。Genesys Cloud 语音号码管理提供有关任何地理区域中号码可用性的最新信息。有关详细信息，请参阅For more information, see购买 DID 号码。
• 这些号码可供哥伦比亚以外的公司使用（国际地址）。这些号码有一些服务限制，可以通过Genesys 云语音支持。 
• 哥伦比亚国内免费电话号码以前缀 (0800) 开头。这些号码只能在哥伦比亚境内通过固定电话和手机拨打。哥伦比亚对获取国内免费电话号码有监管流程要求。有关详细信息，请参阅For more information, see购买免费电话号码。
• 需要最终用户的全球地址。在激活号码之前必须提交这些信息，并且在使用过程中这些信息必须是最新的。

服务限制

• 哥伦比亚目前不支持号码可移植性。
• 可能会出现间歇性的国际可达性和 DTMF 问题。
• 国内外拨电话仅可通过 Genesys 号码拨打；不支持通过其他号码拨打本地外拨电话。
• 拥有国际地址的客户可用的 DID 号码具有以下限制：
  • 每个哥伦比亚号码仅限两个信道（或同时呼叫）。Genesys 可以根据要求将每个号码的呼叫容量增加到 10 或 30。
  • 不支持号码可移植性。
  • 不支持外拨电话。
  • 不支持呼叫紧急服务。
• Genesys Cloud Voice 不提供非地理号码 (NGN)。然而，Genesys 不断评估客户需求，并可能在将来提供这些数字。

文件要求 

作为购买流程的一部分，在向阿根廷请求号码时需要提交商业文件证明。