意大利的 Genesys Cloud Voice 激活要求和服务限制
在意大利使用 Genesys Cloud Voice 需要遵守某些激活要求和服务限制。
激活要求
- 位于意大利境内的任何公司都可以购买意大利境内的 Genesys Cloud Voice 地理号码。 Genesys Cloud Voice 地理号码不能购买或分配给意大利境外注册的居民或公司。 购买时需要额外的地址和身份验证文件。
- 地理号码基于城市区号。 例如，意大利区号 (+39-XXX-XXXX)。 并非所有城市都可用；可用性取决于我们的供应商库存和当前市场上的可用性。 Genesys Cloud 语音号码管理提供有关任何地理区域中号码可用性的最新信息。 有关更多信息，请参阅 购买 DID 号码。
- 意大利的免费电话号码以前缀 (+39800) 开头。 每个订单的数量有限，订购/激活可能需要几天到几周的时间。有关更多信息，请参阅购买免费电话号码。
服务限制
- 对于地理号码，最终用户的位置（公司地址）必须位于意大利境内。
- 国内号码不支持出站呼叫付费号码、短代码、国际出站和紧急服务。
- 仅通过 Genesys 获取的地理号码支持紧急呼叫。
- 不支持拨打加费费率号码和以下短代码 – 1500、1515、1518、1522、1525、1530、1533 和 1544。
- 199 号码只能在意大利境内拨打。
- 进行呼叫中心活动的客户或最终用户必须通知当地监管机构/向当地监管机构注册运营商。
- Genesys Cloud Voice 不提供除免费电话之外的非地理号码 (NGN)。 然而，Genesys 不断评估客户的需求，并可能在未来提供这些数字。
