Genesys Cloud Voice /BYOC Cloud 兼容手机
总体而言,Genesys Cloud 支持许多管理和未受管理电话。Genesys Cloud 支持的大多数托管手机都与 Genesys Cloud Voice 和 BYOC 云兼容。增强的通用 SIP 站功能允许许多非托管电话在 Genesys Cloud Voice 和 BYOC Cloud 下使用。
兼容的托管手机
Genesys Cloud 支持的大多数托管手机都与 Genesys Cloud Voice 和 BYOC 云兼容。 请密切注意某些手机型号随附的注释,因为它们为您提供了特定信息,例如所需的软件版本和生产日期。 有关更多信息,请参阅 Polycom 电话上的 设备证书。
- Genesys Cloud WebRTC 电话
- 宝利通声点 321、331、335、450、550、560、650、670
- Poly Edge E 系列 E100、E220、E300、E320、E350、E400、E450、E500、E550
- 宝利通 SoundStation IP 5000、6000
- 宝利通 VVX 150、250、350、450
- 宝利通 VVX 101、201、300、301、310、311、400、401、410、411、501、600、601
- 这些 Polycom VVX 型号必须运行 UC 软件版本 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全球电话配置和安全 VoIP。
- 为了允许正确更新固件,Genesys Cloud 在某些 VVX 电话的基本设置配置页面上包含一项设置。有关详细信息,请参阅For more information, see选择 VVX 电话的主机名格式。
- 不支持 VVX OBi 系列电话。
- 宝利通 VVX 500
- Polycom CCX 350、400、600、700
- Polycom CCX 500, 505
- 宝利通三重奏 8500、8800
托管电话不兼容
Genesys Cloud 支持的几部托管手机与 Genesys Cloud 和 BYOC 云不兼容。
- 音频代码 405、420、430、440
- 宝利通声点 301、320、330、430、501、600、601
- 宝利通 SoundStation IP 4000, 7000
- Spectralink 84 系列
- 创世纪 405、405HD、420HD
- PureCloud Softphone
未管理的电话
非托管电话可以通过增强的通用 SIP 站功能与 Genesys Cloud Voice 和 BYOC Cloud 一起使用。此功能使非托管电话能够作为 SIP 端点在 Genesys 注册,并允许它们连接并注册到 Genesys 系统。有关详细信息,请参阅For more information, see关于非托管电话配置。