Genesys Cloud Voice /BYOC Cloud 兼容手机

通常，Genesys Cloud 支持许多 托管 和 非托管 电话。 大多数托管手机都与 Genesys Cloud Voice 和 BYOC Cloud 兼容。 没有一 部非托管手机可以与 Genesys Cloud Voice 或 BYOC Cloud 配合使用。

兼容的托管手机

Genesys Cloud 支持的大多数托管手机都与 Genesys Cloud Voice 和 BYOC 云兼容。 请密切注意某些手机型号随附的注释，因为它们为您提供了特定信息，例如所需的软件版本和生产日期。 有关更多信息，请参阅 Polycom 电话上的 设备证书。

  • Genesys Cloud WebRTC 电话
  • 宝利通声点 321、331、335、450、550、560、650、670
注意： 这些 SoundPoint 型号的生产日期必须在 2010 年 1 月或更晚。 他们还必须运行 UC 软件版本 4.0.13 或更高版本才能支持 ZTP、全局电话配置和安全 VoIP。
  • Poly Edge E 系列 E100、E220、E300、E320、E350、E400、E450、E500、E550
笔记：这些型号必须运行 PVOS 软件版本 8.2.2.1176 或更高版本。
  • 宝利通 SoundStation IP 5000、6000
注意： 这些 SoundStation IP 型号的生产日期必须在 2010 年 3 月或之后。 他们还必须运行 UC 软件版本 4.0.13 或更高版本才能支持 ZTP、全局电话配置和安全 VoIP。
  • 宝利通 VVX 150、250、350、450
  • 宝利通 VVX 101、201、300、301、310、311、400、401、410、411、501、600、601
注释：
  • 这些 Polycom VVX 型号必须运行 UC 软件版本 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全球电话配置和安全 VoIP。
  • 为了允许正确更新固件，Genesys Cloud 在某些 VVX 电话的基本设置配置页面上包含一项设置。有关详细信息，请参阅For more information, see选择 VVX 电话的主机名格式。
  • 不支持 VVX OBi 系列电话。
  • 宝利通 VVX 500
注意： 这款 Polycom VVX 型号的生产日期必须为 2011 年 12 月或更晚。 它还必须运行 UC 软件版本 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全局电话配置和安全 VoIP。
  • Polycom CCX 350、400、600、700
注意： 这些 Polycom CCX 型号需要运行 UC Software 版本 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全球电话配置和安全 VOIP。
  • Polycom CCX 500, 505
笔记：这些 Polycom CCX 型号的生产日期必须为 2011 年 12 月或更晚。它们还必须运行 UC 软件 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全球电话配置和安全 VoIP。
  • 宝利通三重奏 8500、8800
笔记：这些 Polycom Trio 型号必须运行 UC 软件 5.5.2 或更高版本才能支持 ZTP、全球电话配置和安全 VoIP。

托管电话不兼容

Genesys Cloud 支持的几部托管手机与 Genesys Cloud 和 BYOC 云不兼容。

  • 音频代码 405、420、430、440
  • 宝利通声点 301、320、330、430、501、600、601
  • 宝利通 SoundStation IP 4000, 7000
  • Spectralink 84 系列
  • 创世纪 405、405HD、420HD
  • PureCloud Softphone