获取对话数据操作
工作流可以为其分配属性。 属性是关于在整个流程中随之移动的对象的信息。 例如，交互对象的一个属性是发起交互的人的电话号码或电子邮件。 每个属性都是名称/变量对。 要获取属性，请指定其名称和要分配给该属性的字符串变量。
注释：
- 操作完成后，流程将根据Architect是找到对话 ID 还是参与者 ID（如果已指定），采用 “已找到” 或 “未找到” 输出路径。
- 在某些情况下，参与者的属性值可能会在参与者继续执行同时更改属性值的流程时发生变化。 在这种情况下，如果用户使用要保存的变量和字符串对专门调用 “获取对话数据”，则当流程结束时，流程设置的值将覆盖云中的值。
- 属性区分大小写。 如果您在流程的另一部分中使用现有属性，请确保与原始属性的大小写匹配。
使用任务中的 “获取对话数据” 操作可设置要从工作流参与者检索的属性。
| 操作 | 描述和使用 |
|---|---|
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姓名 |
为操作键入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。 |
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对话 ID |
您要检索的交互的对话 ID。 最大字符串长度为 36。 |
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参与者 ID |
您要检索的来电者的参与者 ID。 |
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添加要检索的属性 |
Click next to Attribute to open the Attribute Name/Value pair configuration fields. |
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属性名称 |
为属性指定一个名称。 属性名称应为字符串文字，如果留空，将生成错误状态。 |
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要分配的变量 |
检索参与者属性后，它将存储在您在此处指定的流程变量中。 然后可以在流程 中的其他位置使用该变量。 当您选择变量名称时，Architect 会在名称之前加上 Flow。 当您开始键入 Flow. 时，下拉列表中会显示现有变量名称的列表。 您可以将参与者的属性检索到新的流程变量或流程中其他位置定义的现有流程变量中。 |
输出路径
| 操作 | 描述和使用 |
|---|---|
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找到的路径 |
此路径表示系统成功找到了会话数据。 要遵循您希望交互采用的路线，请将适当的操作拖到 “已找到” 路径下方。 例如， 发送自动回复操作、 决策操作或遵循公司流程设计的任何其他操作或组合。 对于调查邀请流程，添加 “ 完成调查” 操作。 |
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找不到路径 |
此路径表示系统无法找到对话数据。 要指导您希望交互采用的路线，请将适当的操作拖到 “未找到” 路径下方。 例如，以低于现有客户的优先级路由交互，或将其转移到旨在帮助新客户进行设置的队列中。 对于调查邀请流，添加 “中 止调查” 操作。 |
