“获取安全数据” 操作

此操作在任务编辑器工具箱的 “客户安全数据” 菜单中可用。在所有流程类型中使用此操作，不包括机器人流程。

交互和工作流参与者可以为其分配属性。属性是关于在整个流程中随之移动的对象的信息。例如，交互对象的一个属性是发起交互的人的电话号码或电子邮件。每个属性都是名称/变量对。要检索属性，请指定其名称和要分配给该属性的字符串变量。

虽然Genesys Cloud中的所有数据在传输和静态时都经过加密，但客户也可以使用自己的加密密钥对属性进行加密。此功能为客户提供了更多的加密控制，以应用于流程编排中所需的任何敏感数据。

要启用此功能，客户必须为对话配置 AWS KMS 对称密钥。有关更多信息，请参阅使用 AWS KMS 对称密钥进行对话。

注释：

在任务中使用 “获取安全数据” 操作时，您可以设置从交互或工作流参与者处检索的属性。

操作	描述和使用
姓名	为操作键入一个有意义的名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
添加要检索的属性	点击旁边属性打开配置字段并为属性添加名称/值对配置。可以在单个“设置安全数据”操作中创建并保存多个属性（“参与者数据”）。
属性名称	为属性指定一个名称。属性名称是字符串文字，不能保留为空（空）。必须将此名称精确复制到检索该值的任何 “获取受保护的数据” 操作中。
要分配的值	属性（对话数据）值是字符串文字或表达式，例如内置呼叫变量、流程变量或您创建的任务变量。使用文字编辑器或表达式编辑器为属性分配字符串、变量或表达式值。

姓名	描述
成功	此路径表示操作已成功与其外部端点通信并收到结果。将适当的操作拖动到成功路径下方，该路径遵循您希望交互采取的路径。例如，包含联系人信息的屏幕弹出操作、音频提示、转接至相应代表的操作或遵循贵公司的呼叫或机器人流程设计的操作组合。注意：已完成的成功路径表示在此过程中未遇到任何错误。它不能衡量收到的数据是预期结果还是功能。
失败	此路径表示运行操作时发生错误或处理数据操作的结果时发生问题。将相应的操作拖动到失败路径下方，然后指导要交互采取的路径。例如，用于指示操作未成功的播放音频操作，一种将呼叫者发送给座席或代表寻求帮助的转接操作。注意：如果网络遇到连接问题，则操作会自动采取此故障路径。