开始使用经身份验证的 Web 消息

经过身份验证的 Web 消息只允许经过身份验证的用户与您的客户端启动 Web 消息 这些用户必须先登录您的网站或应用程序,然后才能发送 Web 消息。

注意: Genesys 依靠 OpenID Connect Reference 作为集成到身份提供商和身份验证服务的开放标准。

要启用经过身份验证的 Web 消息传递,请执行以下步骤:

  1. 创建或配置身份验证服务器(OpenID 提供商)。
    注意: 身份验证服务器的配置取决于提供商。 此步骤会生成下一步所需的 Discovery URI 和客户端凭证(客户端 ID 和客户端密钥)。 在此配置过程中,Genesys 建议您创建一个单独的客户端 ID 以集成到 Genesys 中。
  2. 创建 OpenID Connect Messenger 配置集成。要创建集成,请执行以下步骤:
    1. 单击 管理员
    2. 在 “集成” 下,单击 “ 集成”
    3. 点击菜单> IT 和集成>集成
    4. 显示集成列表页面。
      笔记:这在此设置集成链接Messenger 配置是 Integrations 视图的快捷方式。如果你没看到OpenID Connect Messenger 配置对象,您可以通过点击集成。使用搜索框查找并安装 OpenID Connect Messenger 配置对象。
    5. 找到 OpenID Connect Messenger 配置图块并单击它。
    6. 默认情况下显示“详细信息”选项卡。点击配置选项卡。
      1. 在属性名称部分中,输入发现 URI最大刷新令牌寿命字段。以下屏幕截图演示了 OpenID Connect Messenger 集成配置。 单击图像可放大。

        显示 OpenID Connect Messenger 集成配置。

        以下屏幕截图显示了最大刷新令牌生存期配置。在最大刷新令牌寿命盒子,y你可以分配 15 之间的任何值分钟90天以秒格式。 单击图像可放大。显示最大刷新令牌生存期配置
      2. 证书部分,点击配置
        1. 将显示“配置凭据”对话框。在客户端 ID字段中,输入从 OAuth 提供商处收到的客户端 ID。
        2. 客户端机密字段中,输入从 OAuth 提供商处收到的客户端密钥。
        3. 点击好的
          笔记:如果您想再次更改这些详细信息,请点击改变并执行相同的步骤。
    7. 单击 “ 保存”
  3. 导航到 Messenger 配置页面并单击启用验证
    1. 在配置的 “身份验证” 区域中,选择 OpenID Connect Messenger 配置集成。 有关更多信息,请参阅 配置报告。
    2. 创建并保存 信使部署
  4. 将现有的 Messenger 配置分配给此部署。  
  5. 将此部署中的代码片段复制到您希望显示 Messenger 的网站页面,或使用跟踪代码管理器工具进行部署。 
  6. 要将 Messenger 部署到您的移动平台(自定义移动信使),请在传输 SDK 中配置部署域和 ID。 
注意: 有关详细信息,请参阅以下相关文章: 经过身份验证的网络消息传递以及 Auth 插件和 AuthProvider 插件命令和事件