获取中继状态信息

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您可以从 Genesys Cloud 中的多个位置获取有关外部和电话中继状态的摘要和详细信息。 无论你碰巧在哪里工作，这都可以让你轻松地监视你的行李箱。

您可以从中继页面的外部中继和电话中继选项卡访问中继状态信息。 您还可以从 Edge 页面的常规和网络接口选项卡访问中继状态信息。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 中继”。
  3. 单击 外部中继 选项卡或 电话中继 选项卡。
  4. 选择详细级别：

摘要详情

  • 要获取中继状态摘要，请执行以下操作：
  1. 记下状态图标的颜色。
  2. 将鼠标悬停在状态图标上可查看摘要。

完整的细节

  • 以获取有关组织的详细信息。
  1. 选中要调查的中继旁边的复选框。
  2. 单击工具栏上的 状态 按钮。
  3. 在出现的状态对话框中，您将看到一个列表，其中显示了中继连接到的 Edge 的名称以及中继用于连接到 Edge 的网络接口。 您还可以看到网络接口连接的状态。 记下状态图标的颜色，然后将鼠标悬停在状态图标上以查看摘要。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 边缘”。
  3. 在边 缘名称 列中，单击要调查的 Edge 的名称。
  4. 单击 常规 选项卡或 网络接口 选项卡。

在常规选项卡上，找到右侧的信息面板，您将看到外部中继和电话中继的状态列表。 

选择详细级别：

摘要详情

  • 要获取中继状态摘要，请执行以下操作：
  1. 记下状态图标的颜色。
  2. 将鼠标悬停在状态图标上可查看摘要。

完整的细节

  • 以获取有关组织的详细信息。
  1. 单击状态文本。
  2. 在出现的状态对话框中，您将看到一个列表，其中显示了中继用于连接到 Edge 的网络接口以及中继的名称。 您还可以看到网络接口连接的状态。 记下状态图标的颜色，然后将鼠标悬停在状态图标上以查看摘要。

在网络接口选项卡上，选择端口和连接中继的正确协议，您将看到外部中继和电话中继的状态摘要。 

  1. 记下状态图标的颜色。
  2. 将鼠标悬停在状态图标上可查看摘要。

有关所有可能的状态指示器的完整列表，请参阅 中继状态指示器。