混合媒体概述

注意： 自2022年5月11日起，Genesys Cloud将自动创建所有具有混合媒体功能的新组织。

Genesys Cloud 允许您将任意或全部三个 Genesys Cloud 电话连接选项组合在一起，以创建混合媒体组织。 这种组合意味着您可以利用云和本地硬件功能来扩展 Genesys Cloud 组织的功能。

  • 如果您使用 BYOC 本地并希望利用其他云服务，请将 Genesys 云语音或 BYOC Cloud 添加到您的组织中。
  • 如果您使用 Genesys Cloud Voice 或 BYOC Cloud，并且出于监管或连接目的需要本地边缘设备，请将 BYOC 场所添加到您的组织。

除了结合云和本地解决方案外，还可以使用混合电话连接功能从 BYOC Promessite 迁移到 100% 云组织。 如果您不再需要本地 Edge 设备或者您的 Edge 设备不再在保修范围内，请使用此选项。

    有关更多信息，请参阅 关于混合媒体。

    警告： 在使组织支持混合媒体后，就无法逆转这种操作。