从 Genesys AppFoundry 安装 Google CCAI 集成

此过程说明如何从 Genesys AppFoundry 安装 Google CCAI 集成。安装会将应用程序添加到 Genesys Cloud 中组织的集成页面中。稍后，配置并激活此集成。

笔记：在您获得高级应用程序之前，您必须联系 Genesys Cloud Sales 来更新您的订阅。有关这些应用程序的更多信息，请参阅什么是高级应用程序？和关于高级应用程序。 

注释：
  • Genesys Cloud 以 15 秒为增量收取语音费用，然后对每次交互四舍五入到最接近的 15 秒。例如，17 秒的语音交互按 30 秒收费。在月底，Genesys Cloud 会将每月总数四舍五入到最接近的分钟。例如，100 分钟 30 秒四舍五入为 101 分钟。
  • 使用 Genesys Cloud 中的 Google CCAI 集成的 Google Cloud Dialogflow ES 机器人不符合 PCI 标准。最佳实践建议您不要在 Architect 安全呼叫流中使用 Google CCAI 集成。有关详细信息，请参阅For more information, see PCI DSS 合规性。

要在您的组织中安装 Google CCAI 集成，请按照以下步骤操作：

  1. 确保你已经更新了你的订阅。
  2. 登录要在其中添加 Genesys 虚拟代理服务的组织的 Genesys Cloud。
  3. 单击 管理员。
  4. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
  5. 单击 集成 。
  6. 在搜索框中，键入 Google Cloud Dialogflow ES Resell。 谷歌云 Dialogflow ES Resell 的卡片出现了。
  7. 点击Google Cloud Dialogflow ES 转售卡片。 显示有关该应用程序的信息。
  8. 单击 “ 安装”。

现在可以从 Genesys Cloud 的行政>集成>集成页。有关详细信息，请参阅For more information, see Google Cloud Dialogflow ES 快速入门指南。