系列： 关于 Genesys Cloud 和架构师中的语言支持

当您在流程中选择语言时，Architect 会在以下情况下返回一条消息：

  • 默认 TTS 引擎不支持所选语言的运行时数据播放或 TTS 播放
  • 如果没有可用的 TTS 引擎集成支持该语言

如果您尝试使用不受支持的语言处理表达式，则 Architect 会返回验证错误。 如果您为不受支持的语言运行流程，则 Architect 会播放空白音频。

注意： 该组织的默认文本语音转换 (TTS) 引擎是 Genesys TTS。 要在 Architect 中访问其他第三方 TTS 引擎，请首先从 Genesys AppFoundry 获取它们。 然后，在 Genesys Cloud 中对其进行配置。 有关详细信息，请参阅 关于文本转语音 (TTS) 引擎。

在 Architect 中，从 Genesys AppFoundry 获得的 TTS 引擎在静态和动态提示中的工作方式相同。 在播放之前，必须将动态提示（例如在运行时播放余额）转换为字符串。 例如： toAudiotts (toString (Flow.Account 余额))。

查找错误消息的详细信息

当表达式包含错误时，Architect 会在编辑器下方返回一条消息。 要查看有关错误的详细信息，请单击该消息并注意以下功能：

  1. 如果错误包含函数名称（例如 MakeDuration），则函数名称将显示为蓝色。 单击它可在指定函数的焦点上打开 “表达式帮助” 对话框。
  2. 错误消息的其余部分显示为红色。 单击它可聚焦表达式编辑器，然后将输入插入符号滚动到错误位置。

为不支持 TTS 的语言配置 TTS 播放

使用 Architect 的默认 TTS 引擎、Genesys TTS 或第三方 TTS 引擎支持的语言配置 TTS 播放。 同样，当您使用 toAudio 函数配置数据播放时，请确保 Architect 支持该语言的运行时数据播放。

例如，假设您在呼叫流的 “设置” 区域中选择了以下支持的语言：

  • 英语 (en-US)
  • 布列塔尼 (br-fR)

然后，对于呼叫流的初始问候语，您将 TTS 问候语 “欢迎” 添加到音频序列中。 在这种情况下，Architect 会返回验证错误，因为它不支持 Breton 的 TTS。 TTS 表达式无效；Architect 将该操作解释为试图以没有 TTS 引擎的语言回放 TTS。 

但是，您可以指定备用的 Breton 音频序列来解决语言错误。 在 “编辑音频序列” 对话框中，为 Breton 启用备用序列，根据文本创建音频提示，然后添加有效的音频资源。 在这里，Architect 验证主序列表达式，因为 TTS 使用英语而不是布列塔尼语播放，而 Architect 支持英语的 TTS 和运行时数据播放。

备用序列作为系统检查运行时数据回放或 TTS 播放的指定语言传递给解析器。 主序列表达式传递所有支持流程的语言，减去任何已定义的替代序列语言。

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