关于文字转语音 (TTS) 引擎

Feature coming soon: Genesys TTS Connector and Generative AI TTS

使用默认的 Genesys 文本转语音 (TTS) 引擎，或添加第三方 TTS 引擎集成。从可用的语音选项中进行选择。默认情况下，组织的 TTS 引擎是 Genesys TTS。要在 Architect 中访问更多第三方 TTS 引擎，请首先从 Genesys AppFoundry 获取它们。然后在 Genesys Cloud 中配置它们。从可用的语音选项中进行选择。

笔记：目前，自定义文本转语音 (TTS) 语音与 Google Cloud Dialogflow CX 集成不兼容。

TTS 概述

了解有关 TTS 引擎和选项的信息。

Genesys 增强版 TTS

Genesys Enhanced TTS 是可选的 Genesys Cloud 文本转语音引擎。仅当您使用此功能时，您的组织才需要支付费用。接受AppFoundry的条款和条件后，您可以在语音和机器人流程中选择 Genesys 增强型 TTS。此功能符合 PCI-DSS 标准，您可以在安全呼叫流中使用它。

Generative AI TTS

Generative AI TTS is the optional Genesys Cloud generative text-to-speech engine. This feature enables customers to deliver more natural, human-like TTS experiences. You can select Generative AI TTS in voice and bot flows.

Genesys TTS 连接器

安装 Genesys TTS Connector 集成，然后将其配置为将您首选的第三方文本转语音引擎与 Genesys Cloud 一起使用。Genesys TTS Connector 集成不符合 PCI 标准，因此不能在安全流程中使用。

亚马逊 Polly 集成

Install the Amazon Polly integration and then configure it for use with Genesys Cloud. Amazon Polly is PCI-compliant and can be used in secure flows. Genesys Cloud support includes Neural and Generative voices.

Alapela 语音集成

安装 Acapela Voice 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。Acapela Voice 集成不符合 PCI 标准，因此不能在安全流程中使用。

谷歌 Cloud 文本到语音转换的集成

安装 Google Cloud 文本转语音集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

微软 Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成

安装 Microsoft Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

Nuance 文本到语音转换集成

安装 Nuance 文本到语音集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

语音变形集成

安装 Speech Morphing 集成，然后将其配置为 Genesys Cloud 使用。 语音变换集成不符合 PCI 标准，因此不能用于安全流程。

为组织选择一个 TTS 引擎

从 AppFoundry 安装 TTS 集成后，选择它作为组织的默认引擎。

在架构师中使用 TTS 引擎

了解有关 TTS 和语言选择的信息，为流程选择 TTS 引擎和语音，然后搜索使用特定 TTS 引擎的流程。