关于组织设置

配置 Genesys Cloud 设置，影响组织内所有 Genesys Cloud 用户的平台整体行为和功能。 这些设置有助于实现安全的环境并影响代理有效执行任务的能力。

组织明细

查看和管理您的组织详细信息，包括您的组织 ID。

全局设置

管理您组织的地理位置检测、默认语言和国家代码。

入职人员和电话设置

配置如何接纳人员、开启自由座位、设置语音邮件 PIN 以及选择组织的默认 TTS 引擎。 

联系中心设置

提高代理商的绩效以支持顺畅管理客户互动。

安全和合规性设置

配置安全和合规性设置，例如 HIPAA、PCI DSS、传真和语音邮件通知以及敏感数据编辑。

执行数据设置

配置执行数据设置，例如执行数据存储和存储数据的执行数据类型。

    配置登录要求

    客户需要对登录进行控制才能管理员工并防止未经授权的访问。 设置用于登录 Genesys Cloud 的密码要求或配置 Genesys Cloud 以使用单点登录 (SSO) 身份提供商。 

    管理状态 

    深入了解 Genesys Cloud 状态并了解如何创建和管理次要状态。 此功能仅供 Genesys Cloud 客户使用。

    确定新权限的分配

    您可以选择指示 Genesys Cloud 在新功能可用时自动为其分配权限。 或者，您可以选择在组织结构中根据自己认为合适的方式手动分配这些权限。

    管理 Genesys 云嵌入

    管理员可以选择启用安全设置，以防止外部网站在 iframe 中嵌入其 Genesys Cloud 组织的实例。 此功能可打击 “点击劫持”，这是一种将用户重定向到攻击者控制下的网站的恶意技术。

    警告： 启用此功能可能会导致 Genesys Cloud 集成、Genesys Cloud 应用程序以及将 Genesys Cloud 嵌入到 iframe 的任何其他应用程序或集成（其域未在允许的可嵌入域中列出）无法使用。

    在 激活此功能之前，请阅读 管理 Genesys Cloud 嵌入以获 取背景信息。 然后将 Genesys Cloud 配置为仅允许在组织使用的任何集成的域中使用 iframe。