将 Genesys Cloud 配置为仅通过 SSO 进行身份验证

必备
  • 您的组织中至少配置了一个第三方 SSO 提供商。 要了解如何配置 SSO 提供程序，请参阅 关于单点登录 (SSO)。

管理员可以选择禁用 Genesys Cloud 登录，只允许其用户通过 SSO 登录。 一些组织更喜欢用户使用 单点登录 (SSO) 身份提供商 而不是 Genesys Cloud 登录凭据进行身份验证。 Genesys Cloud 管理员可以从越来越多的第三方中定义多个 SSO 提供商。

当 Genesys Cloud 登录被禁用时

  • 由于未使用 Genesys Cloud 身份验证，因此禁用了所有 密码要求 选项。 如果再次激活 Genesys Cloud 身份验证，将保留现有的密码设置。

  • 禁用 Genesys Cloud Login 处于开启状态 时，管理员无法删除 交互 > 单点登录下的所有 SSO 提供商。

  • Genesys Cloud 用户必须使用单点 登录（SSO）登录 Genesys Cloud。 系统会提示每个用户在登录时选择要使用的 SSO 提供程序。

注意： 如果使用网桥连接器或 webhook 进行聊天通知集成，请不要启用仅 SSO 身份验证。 这些功能需要对 Genesys Cloud 进行基于密码的身份验证，如果启用仅 SSO，则失败并显示错误。

启用仅 SSO 身份验证

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 点击菜单>帐户>组织设置。
  4. 选择 身份验证选 项卡。
  5. 在 Genesys Cloud 登录下方，设置禁用 Genesys Cloud 登录到在。
    笔记：当此开关设置为 OFF 时，将使用 Genesys Cloud 身份验证。将其设置为 ON 会将您的组织配置为使用特定的 SSO 提供程序。此开关关闭时的默认状态。
  6. 点击节省。系统提示您接受或拒绝确认消息。 
  7. 单击 “ 接受”。 如果拒绝，操作将被取消，交换机将恢复到原始状态。

禁用仅 SSO 身份验证

如果您稍后决定禁用仅 SSO 身份验证并重新启用 Genesys Cloud 身份验证，您可以这样做。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 点击菜单>帐户>组织设置。
  4. 选择 身份验证选 项卡。
  5. 在 Genesys Cloud 登录名下方，将禁用 Genesys 云登录开关设置为关 闭。
  6. 单击 “ 保存”。

然后你需要重新配置 Genesys Cloud 密码要求。 有关详细信息，请参阅设置 Genesys Cloud 密码要求。