活动管理的局限性

笔记：本文适用于 Genesys 和 Salesforce 集成中的 Genesys Cloud for Salesforce 和 CX Cloud。

在 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中管理活动时，请记住以下限制：

在 24 小时内，可排队的操作限制为 250,000 个项目（可能更高，具体取决于您的 Salesforce 帐户设置），并且队列中等待的并发作业数量限制为 100 个。
有关调控器限制的更多信息，请参阅 Salesforce 文档中的执行调控器和限制。

当您在 Salesforce 组织中使用其他 Apex 作业时，可能会达到 Salesforce 限制。如果在任何时间点，由于 Salesforce 组织中的其他自定义项，您有 100 个并发作业，则没有其他任务排队。在这种情况下，这些额外的工作会出现在 Apex 工作页面上。
Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中允许的最大总数和活跃营销活动与 Genesys Cloud 平台中的限制相符。
有关 Genesys Cloud 中的广告活动总限制，请参阅创建预览广告系列。有关 Genesys Cloud 中的有效广告活动限制，请参阅开始或暂停广告活动。
请勿修改用于同步 Genesys Cloud 和 Salesforce 活动选项的默认 OAuth 设置。更改默认凭证可能会导致数据差异。

在 Genesys Cloud 中管理适用于 Salesforce 的营销活动时，请记住以下限制：

在 24 小时内，可排队的操作限制为 250,000 个项目（可能更高，具体取决于您的 Salesforce 帐户设置），并且队列中等待的并发作业数量限制为 100 个。
有关调控器限制的更多信息，请参阅 Salesforce 文档中的执行调控器和限制。

当您在 Salesforce 组织中使用其他 Apex 作业时，可能会达到 Salesforce 限制。如果在任何时间点，由于 Salesforce 组织中的其他自定义项，您有 100 个并发作业，则没有其他任务排队。在这种情况下，这些额外的工作会出现在 Apex 工作页面上。
对于呼叫规则集，Salesforce 中的选择列表限制为 500 个项目。
活动设置包括呼叫规则集列表。如果 Genesys Cloud 组织中有超过 500 个项目，则当您单击 检索 Genesys Cloud 广告系列选项部分 中的检索选项时，集成将显示一条错误消息。有关详细信息，请参阅检索 Genesys Cloud 营销活动选项。
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中允许的最大总活动和有效广告活动总数与 Genesys Cloud 平台的限制相符。
有关 Genesys Cloud 中的广告活动总限制，请参阅创建预览广告系列。有关 Genesys Cloud 中的有效广告活动限制，请参阅开始或暂停广告活动。