Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 的局限性

设置联络中心时，请考虑 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 的以下限制：

• 仅弹出内置语音通话记录和联系人记录的屏幕对象链接均受支持。
• 建议在加载全渠道控制台时禁用登录确认显示。
  
  1. 从设置在 Salesforce 中，搜索全渠道设置快速查找框并选择全渠道设置。
  2. 取消选择通过全渠道加载控制台时显示登录确认选项。
  3. 单击 “ 保存”。

查看 Salesforce 文档中描述的限制服务云语音。有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 。