设置联络中心时，请考虑 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 的以下限制：

  • 仅支持内置语音通话记录和联系人记录的弹屏对象链接。
  • 不支持使用虚拟桌面基础架构 (VDI)。
  • 建议在使用全渠道加载控制台时禁用登录确认的显示。
    1. 从设置在 Salesforce 中，搜索全渠道设置快速查找框并选择全渠道设置。
    2. 取消选择通过全渠道加载控制台时显示登录确认选项。
    3. 单击 “ 保存”。
  • 查看 Salesforce 文档中描述的限制服务云语音。

有关更多信息，请参阅关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 。