听取记录
必备
以下权限：
- 录制通话： 对话>称呼>记录
- 要访问临时录音： 记录>记录>使用权
从收件箱访问录音。 您还可以 在 “文档” 中从 工作区收听、共享和管理录制 文件。
注意： 本文介绍如何在与队列无关的通话期间收听用户发起的录音。有关在与队列相关的语音交互期间收听录音的更多信息，请参阅 查看交互详细信息。
- 在侧边栏上，单击 收件箱。
- 单击 “ 录音”。
- 要打开录制文件，请选择它。 录音加载完毕。
- 单击 “ 播放” 。
录音将在计算机的默认扬声器上播放。 - 要下载录音，请单击 “ 下载”。注意： 下载时间根据录制的长度而有所不同。如果录音长达几分钟，则下载可能需要几秒钟。
- 要对录音执行更多操作，请单击 “ 更多”。
- 将录音标记为未读或已读。
- 下载记录
- 共享录音。
- 重命名录音。
- 删除记录
