手动更新 BYOC 房地边缘的软件

预设 E dge 会定期自动更新到最新软件，通常不需要手动更新。 但是，如果您发现 Edge 的软件版本与组中的其他 Edge 不同步，则应手动更新该 Edge 上的软件。 为了让 Genesys Cloud 有效运行并避免潜在问题，组中的所有 Edge 都必须使用同一版本。

要了解 Edge 当前运行的软件版本，请参阅 确定 Edge 的当前软件版本。

概述

在 Edge 配置页面中，您可以从三个位置启动 Edge 软件更新。

• 从 “边缘” 页面上的列表中，您可以选择一个 Edge，然后使用工具栏上的 “更新版本” 按钮。
• 从 Edge 页面的列表中，您可以在软件版本列中选择版本号。
• 在 “编辑边缘” 页面的 “常规” 选项卡上，可以选择 “信息” 面板中 “软件” 标题旁边的版本号。

无论您选择哪种方式启动 Edge 软件更新，过程都是相同的。 

启动更新后，系统会提示您选择：

• Edge 软件版本： 您可以选择安装最新版本的 Edge 软件，也可以选择安装特定版本。
• 如何处理现有呼叫： 呼 叫耗尽功能允许现有的活动呼叫在软件更新开始之前正常完成。 默认情况下，呼叫耗尽处于启用状态，但 您可以选择通过清除该复选框来禁用它。

呼叫排出

在考虑禁用呼叫耗尽功能之前，请确保您了解以下有关呼叫耗尽的要点：

• 呼叫耗尽功能旨在确保在软件更新开始之前允许您选择的 Edge 上的所有现有活动呼叫正常完成。
• 在呼叫耗尽过程中，您选择的 Edge 上不允许任何新呼叫。 （群组中的其他 Edge 将继续接受新呼叫。）
• 如果禁用呼叫耗尽功能，Edge 会立即丢弃现有呼叫并开始更新操作。

有关详细信息，请参阅 呼叫耗尽流程。

手动更新 Edge 软件

1. 单击 管理员。
2. 在 “电话” 下，单击 “ 边缘”。
3. 选中包含要升级的 Edge 的行的复选框。
4. 单击工具栏 上的 更新版本。
5. 出现更新软件对话框时，选择一个版本并确定如何处理呼叫耗尽。
   • 默认情况下，安 装最新版本选项处于 选中状态。 版本号显示在括号中。
   • 如果要选择特定版本，请选择 安装版本 选项，然后从下拉列表中选择版本号。
   • 默认情况下， 等待 Edge 先耗尽呼叫复选 框处于选中状态。 
   • 如果清除 “ 等待边缘先耗尽呼叫” 复 选框，您将看到一条警告，通知您所有呼叫都将立即丢弃。
6. 单击 “立即 更新”。

如果启用了呼叫耗尽功能，您将看到 Edge 状态更改为 “正在 耗尽呼叫” 以 及剩余呼叫数。 

调用耗尽后，您将看到 Edge 状态更改为 “正在 更新”。