监控架构师流程操作的性能
必备
- 在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限:
- 旅行>报告>看法
- 旅行>行动图>看法(查看报告中的行动图)
监控使用 Architect 流程操作来评估其运行状况的操作地图。
监控架构师流程操作的性能
使用行动地图报告监控您的 Architect 流程操作的性能。 当您创建使用 Architect 流程操作的操作映射时,指标名称具有不同的含义。
指标 | 描述 |
Web 操作符合 | 与触发行动地图的区段、活动或结果分数相匹配的访客数量。 |
Web 操作已邀请 | 不适用。 |
Web 操作已接受 | Architect 流程与第三方产品连接的次数。 |
Web 操作已启动 | 不适用。 |
Web 操作已互动 | 不适用。 |
Web 操作已拒绝 | Genesys Cloud CX 因请求错误而拒绝架构流程请求的次数。 拒绝可能发生在以下情况下:
|
Web 操作已出错 | Web 操作请求导致错误的次数。 |
Web 操作超时 | 不适用。 |